諮詢民宿營運管理公司前應準備的資訊
初次諮詢不必備齊所有文件。請依相同順序整理所在地、目前營運狀況與希望委託的工作。
諮詢的目的不是傳送大量資料，而是讓管理公司判斷服務地區、工作範圍與開始條件。從自主管理轉為委託，與更換現有管理公司，需要追加確認的事項不同。
結論：準備所在地、合法營運狀態、物件數量、OTA與訂單、清掃與鑰匙、現場體制、希望委託的範圍與開始時間這7類資訊，即可進行具體諮詢。不必先選方案。
本指南適合已合法營運或已具備營運條件的民宿屋主。StayJP不提供物件診斷、許可或申報申請、用途變更或收益保證。
準備資訊是為了確認能否承接
請先說明是希望將自主管理改為委託，或更換現有管理公司。不清楚的事項不要猜測，可標示「不清楚」，並說明資料由誰保管。
首次諮詢不必傳送住宿者姓名或護照資訊、OTA密碼或鑰匙密碼。先分享訂單數量與目前分工等營運概要。
首先準備的7類資訊
- 1. 所在地：都道府縣、市區町村及物件數量；現場工作會在簽約前確認詳細地址。
- 2. 合法營運狀態：是否已完成住宅宿泊事業申報、適用制度及是否有申報編號。
- 3. 設施規模：申報住宅數、客房數、最多住宿人數及是否有多個物件。
- 4. OTA與訂單：使用中的平台、房源頁面名義人及未來訂單。
- 5. 清掃與鑰匙：現有清掃公司、訂單通知、完成回報及鑰匙或智慧門鎖管理者。
- 6. 現場體制：現場確認、緊急狀況、設備異常及鄰里聯絡目前由誰負責。
- 7. 希望範圍與時間：希望委託的工作、屋主繼續負責的工作及希望開始日期。
將目前營運整理在一頁內
- 各OTA帳號與房源頁面的所有者，以及目前授予的營運權限。
- 未來訂單的住宿期間、數量與收款方；首次諮詢不要傳送住宿者個人資料。
- 目前由誰負責訂單變更、房客訊息、入住說明及退款核准。
- 由誰可以調整價格、最少住宿天數與日曆串接。
- 清掃公司、日程通知、完成回報與照片，以及清掃品質不足時的聯絡途徑。
- 實體鑰匙數量與保管人、智慧門鎖管理者及密碼變更負責人。
- 現場確認、緊急到場、設備異常與鄰里客訴的目前聯絡人。
- 營業收入、OTA手續費、清掃費、管理費與追加費用目前由誰結算。
更換管理公司時追加確認的7項
- 現行合約終止日、通知期限與方式、違約金及應返還物品。
- 希望切換日期，以及新舊公司工作重疊或空窗的期間。
- OTA名義、權限、收款帳戶、雙重驗證與帳號復原聯絡人。
- 切換前後訂單的訊息、清掃、退款與結算分別由誰負責。
- 鑰匙、手冊、住宿者名冊、固定文案與清掃日程的交接方式。
- 未結算款、遺失物、損壞、設備異常與客訴等未解決事項。
- 由誰確認更換管理公司後是否需要變更申報資訊。
希望委託的工作與費用負擔應分開說明
只寫「清掃管理」或「現場應對」無法確定範圍。請分別說明日程通知、照片確認、品質改善要求、現場確認、緊急到場與維修安排。
StayJP的10%、15%、20%與30%+方案在職責與地區條件上不同。諮詢時會依希望委託的工作，比較可提供的方案與仍由屋主負責的事項。
- 現場檢查與緊急到場是不同工作，需確認地址、時間、次數與合約條件。
- 維修、更換、室內工程與家電的安排、下單及外部費用，在所有方案中均由屋主負責。
- 30%+在合約上限內包含清掃費、基本寢具布品及指定基本消耗品。
- 牙刷、拖鞋、追加毛巾與芳香用品等，在30%+方案中依事先協議的追加費率處理。
- 諮詢前不保證營業收入、住房率、評價或能否承接。
首次諮詢足夠的資訊與之後再確認的資訊
首次先分享都道府縣與市區町村、申報狀態、物件數量、目前負責人及希望委託的工作。申報編號可在已知範圍內填寫。
詳細地址、合約、鑰匙或帳號權限及住宿者資訊，只在確認承接條件與安全交接方式後按必要範圍處理。
- 不清楚的項目標示不清楚
- 不要在首次諮詢表單填寫住宿者個人資料
- 不要分享OTA帳號或密碼
- 先說明希望委託的工作，再考慮方案
- 送出諮詢不代表確定承接或合約成立
比起看似完整的資料，更重要的是用相同項目說明目前負責人與希望變更的部分。
從諮詢到確認合約範圍的4個步驟
- 1. 透過諮詢表單傳送所在地、申報狀態、目前營運與希望委託的工作。
- 2. StayJP確認服務地區、合法營運形式、現場體制與希望開始時間。
- 3. 比較10%、15%、20%與30%+的職責、屋主工作、外部費用及現場條件。
- 4. 雙方決定繼續時，在合約中確定對象住宅、執行方式、期間、報酬與交接。
透過官方資料確認諮詢項目的依據
本檢查表依據日本觀光廳與國土交通省公開的委託條件、申報事項、標準合約及管理工作與費用紀錄項目整理。個別物件的適用情形請向所在地行政窗口或適當的專業人士確認。
確認日期：2026年8月20日
諮詢前常見問題
諮詢前必須選好方案嗎？
不需要。請先分享所在地、目前負責人與希望委託的工作，再比較10%、15%、20%與30%+的職責範圍及地區條件。
首次諮詢就需要詳細地址與申報編號嗎？
首次可從都道府縣、市區町村與申報狀態開始確認。涉及現場工作或簽約時會確認詳細地址與對象住宅，申報編號按已知範圍填寫即可。
申報或許可尚未完成也可以諮詢嗎？
StayJP的基本服務是具備營運條件後的營運管理，不提供物件診斷或申請代辦。未完成的行政程序請向所在地窗口或適當的專業人士確認。
更換管理公司時先確認什麼？
應先確認原合約終止條件、希望切換日期、OTA名義與權限、未來訂單、清掃、鑰匙、未結算款與未解決事項，並在通知原公司終止前整理交接條件。
可以在諮詢表單填寫住宿者資訊或OTA密碼嗎？
不可以。首次只需分享訂單數量與期間、帳號所有者及目前權限。個人資料與權限僅在確認合約與安全交接方式後按必要範圍處理。