更換民宿代管公司時的營運交接
在原公司停止服務前，以一份交接表確認帳號所有人、既有訂單負責人及現場切換日期。
更換代管公司的最大風險不是終止合約本身，而是OTA權限、旅客聯絡、清潔、鑰匙及結算責任在切換日前後變得不明確。
結論：發出解約通知前，應確認各帳號所有人、切換日前後訂單負責人，以及每項權限與營運紀錄的交接時間。
本文依據Airbnb與日本觀光廳公開資料，整理已營運民宿的業主更換代管公司時的確認順序。各OTA最新規則及現行合約仍須分別確認。
先設計交接，再發出解約通知
先確認現行合約的終止條件、通知期限、違約金，以及資料與鑰匙返還條件，再配合新公司的可開始日期，避免舊公司結束與新公司開始之間出現營運空窗。
新體制準備完成前，不要移除舊公司的OTA權限，也不要一次取消未來訂單。先確定已訂房旅客的聯絡窗口與現場負責人，再依序切換必要權限。
Airbnb帳號所有權不能轉讓給其他房東
Airbnb說明，帳號之間不能合併或移轉資料與訂單，也不能轉讓帳號所有權。因此，若把更換代管公司規劃成將舊公司帳號交給新公司，可能無法保留訂單或評價紀錄。
應先確認房源所有人、收款帳戶、稅務資料、雙重驗證及復原聯絡方式。若房源由業主掌控，可考慮只授予新公司必要的共同房東權限，並在切換完成後移除舊公司權限。
- 不要共用登入密碼，應使用Airbnb正式的權限功能。
- 分別確認房源所有人、主要房東與共同房東。
- 確認誰能修改收款、稅務、身分驗證及帳號復原設定。
- 不要保證評價一定保留，應確認目前所有權與平台規則。
切換日前應確定的12項內容
- 1. 現行合約：終止日、通知期限與方式、違約金、返還項目及未結費用。
- 2. 新合約：開始日、委託業務、業主核准、服務區域及現場工作條件。
- 3. OTA歸屬：帳號與房源所有人、收款帳戶及稅務資料。
- 4. OTA權限：管理員或共同房東權限、雙重驗證、復原聯絡方式及移除日期。
- 5. 既有訂單：入住日、收款方、變更、取消、退款及旅客聯絡負責人。
- 6. 銷售設定：房價、最少入住天數、停售日期、日曆串接及訂房限制。
- 7. 旅客指引：入住、住宿規則、身分確認、緊急聯絡及訊息範本。
- 8. 清潔：廠商與聯絡人、排程、完工回報、照片、布巾、備品及未結事項。
- 9. 現場進出：實體鑰匙、鑰匙盒、智慧門鎖管理員、密碼及進入權限。
- 10. 營運紀錄：住宿者名簿、客訴、事故、遺失物、損壞及設備故障。
- 11. 結算：營收、OTA手續費、管理費、清潔費、核准追加費及應收應付。
- 12. 申報確認：向物件所在地行政窗口或專業人士確認更換管理方是否改變已申報內容。
既有訂單應依入住日與責任劃分，不只看預訂日
切換前成立的訂單若在切換後入住，旅客聯絡與清潔可能由新公司負責；但訂單變更、退款、拒付及舊公司報酬，仍可能取決於接單時的合約或收款流向。
應逐筆記錄入住日、收款方、訊息負責人、入住指引、清潔負責人、變更或取消核准人及結算主體。Airbnb說明更換主要房東不會改變住宿訂單，但調整權限前仍須確認每筆訂單責任。
清潔、門鎖與緊急聯絡方式應同步切換
- 依退房批次確定舊清潔方最後一次與新清潔方第一次作業。
- 在同一天切換訂單通知、排程變更與完工回報的收件人。
- 記錄鑰匙數量與保管人、智慧門鎖管理員及密碼變更時間。
- 只向入住中的旅客提供一個聯絡窗口，避免新舊指引衝突。
- 未解決客訴、遺失物、損壞及設備故障應指定負責人與期限後交接。
管理方變更申報與法定紀錄應分別確認
日本觀光廳說明，如管理委託使已申報內容發生變更，住宅宿泊事業者應在新管理合約業務開始前申報變更。具體程序與時間請向物件所在地行政窗口或專業人士確認。
StayJP不代辦許可或申報申請。對於合約後管理所需的住宿者名簿及營運紀錄，應區分舊公司保管資料、業主保管資料，以及新公司開始負責的日期。
- 確認申報編號、對象住宅、管理方資料及聯絡方式是否變更。
- 確認住宿者名簿與定期報告資料的期間及保管者。
- 只在必要範圍內安全移交個資，並移除舊公司不再需要的存取權限。
與StayJP討論交接時需要確認的資訊
StayJP會先確認物件所在地、申報狀態、現行合約、OTA歸屬與權限、既有訂單、清潔體系及希望委託範圍，再討論是否可承接及合約後的交接範圍。我們不承諾合約前現場診斷、評價保留、營收或零空置。
10%、15%、20%及30%+方案在StayJP負責工作、業主保留工作、現場條件及外部費用上不同。請將需要交付的權限與方案範圍一併確認。
- 物件所在地、申報狀態及物件數量
- 現行合約終止條件及希望切換日
- OTA歸屬、既有訂單及清潔公司
- 希望委託範圍及是否需要現場應對
在原代管公司停止營運前提供目前資訊，我們將確認合約中應明訂的交接範圍。
以官方資料確認權限與申報
本文依據Airbnb帳號及主要房東規則，以及日本觀光廳管理委託說明。平台功能與行政程序可能變更，請於切換時確認最新版本。
確認日期：2026年8月19日
更換代管公司的常見問題
可以把原代管公司的Airbnb帳號轉給新公司嗎？
Airbnb說明帳號所有權不能轉讓，帳號間的資料及訂單也不能合併或移轉。請先確認目前帳號與房源所有人，再評估能否透過正式共同房東權限更換營運負責人。
更換代管公司後評價會保留嗎？
無法一概保證。Airbnb評價顯示於房源所有人的個人檔案，因此變更前應確認目前所有人、房源能否維持，以及各OTA最新規則。
切換日前已成立的未來訂單由誰負責？
應由舊合約與新合約分配。逐筆記錄入住日、收款、訊息、變更取消、入住、清潔、退款及結算負責人，並為旅客統一聯絡窗口。
何時移除舊公司的存取權限？
在新權限、既有訂單責任、未結事項及結算資料完成交接後再移除。同時確認雙重驗證與復原聯絡方式，並避免共用密碼。
更換住宅宿泊管理業者是否需要申報？
日本觀光廳說明，若委託改變已申報內容，應在管理業務開始前申報變更。StayJP不代辦申請或申報，請向所在地行政窗口或專業人士確認。