登記號碼與公示義務
依據《住宅住宿事業法》第33條及國土交通省告示，住宅住宿管理業者需在事業所、合約書及網站上明示登記號碼。StayJP 以上述號碼開展業務。
- 登記號碼常態展示在本頁頂部、網站頁尾及各合約書表頭。
- 登記每5年更新一次，更新時將再次審查業務執行能力。
- 登記的登出及處分資訊均在國土交通省「住宅住宿管理業者登記簿」公開可查。
日本國土交通大臣登記 第F05636號
住宅住宿管理業者 登記資訊｜國土交通大臣 第F05636號 — StayJP
依據日本《住宅住宿事業法》（俗稱民宿新法），StayJP 是經國土交通大臣登記的住宅住宿管理業者（登記號碼 國土交通大臣(01)第F05636號）。本頁面集中公開登記號碼、業務範圍、相關法規及申訴受理窗口，便於業主在委託前比較核實。
- 區分
- 住宅住宿管理業 登記號碼
- 登記號碼
- 国土交通大臣(01)第F05636号
- 服務提供法人
- BCROSSB株式會社
最後更新: 2026-08-15
01
可受託的業務範圍
本節說明《住宅住宿事業法》第34條的管理業務類別。StayJP實際承擔的工作與業主保留的工作，由所選方案及合約確定。
- 保障住客衛生（清潔、布草更換、備品補充）
- 保障住客安全（設施點檢、應急聯絡體系）
- 保障外國旅客的舒適與便利（多語言的引導與諮詢）
- 住客名簿建檔與儲存（依合約管理法定記錄）
- 防止對周邊地區的負面影響（噪音、垃圾等投訴的初次回應）
- 投訴受理（業主、鄰居、住客的諮詢接待）
02
不可整體再委託的業務
依據《住宅住宿事業法》第35條，StayJP不會將全部管理業務整體再委託給其他公司。由合作方執行清潔等單項作業時，執行者、指示方及費用負擔方依方案與合約確定。
- 不進行管理業務的整體再委託。
- 單項作業的合作方選擇、指示與檢查範圍由方案責任表及合約區分。
- 維修、更換、室內工程及家電的外部費用由業主負擔；StayJP是否協調依方案而定。
相關法規與監管機關
住宅住宿管理業的營運遵循以下主要法令、告示及指引。
- 《住宅住宿事業法》（2017年法律第65號）
- 《住宅住宿事業法》施行規則
- 《住宅住宿管理業者登記等事務處理要領》（國土交通省）
- 《旅館業法》及特區民宿條例（適用物件）
- 《個人資訊保護法》
- 《消費者契約法》《特定商業交易法》（與業主合約相關部分）
監管機關：國土交通省 觀光廳 / 各地方運輸局
申訴受理窗口
鄰居、住客及業主的投訴由公司窗口首次受理。回應時間、是否現場出動及報告方式依設施所在地與合約條件而定。
- 緊急回應與現場出動屬於不同業務，需確認地區與合約條件。
- 受理渠道：電話（登記聯絡號碼）、電子郵件、諮詢表單
- 處理流程：受理 → 鎖定物件 → 與業主協調 → 初步回應 → 文件化 → 關閉
- 重大事項（火災、急救等）以通報當地消防、警察為最優先。
support@stayjp.jp
平日 10:00-18:00（日本時間）
信任與合規常見問題
委託前最常被問到的問題與答覆。
在哪裡可以核實 StayJP 的住宅住宿管理業登記號碼？
號碼常態展示在本頁頂部、網站頁尾及各合約書表頭，並可在國土交通省「住宅住宿管理業者登記簿」檢索頁面直接核實。
委託住宅住宿管理業者後，業主可以讓其承擔哪些工作？
法律規定的管理業務類別與實際服務範圍需分別確認。StayJP職責、業主職責、現場條件及另行費用由所選方案與合約確定。
可以將管理業務整體再委託給其他公司嗎？
依據第35條，整體再委託是被禁止的。StayJP 自有團隊執行核心業務，僅單項作業委託給協作公司。
鄰居遇到問題應聯絡哪裡？
緊急回應與現場出動屬於不同業務，需確認地區與合約條件。
如何親自核實登記的有效性？
可在國土交通省「住宅住宿管理業者登記簿」檢索頁面以登記號碼或法人名稱搜尋，本頁提供直接連結。
若登記被登出或受到處分會怎樣？
登出及處分資訊會在國土交通省登記簿公開。屆時本頁將隨之更新，簽約中的業主也將以書面形式收到通知。