這些民宿難題也困擾著您嗎？
可依委託範圍分別管理的 6 項主要營運課題
清潔品質難以穩定
- 旅客抱怨仍有毛髮或灰塵
- 僅靠清潔照片難以確認
- “太髒”經常出現在評論裡
- 缺乏可信賴的清潔夥伴
營運佔用大量時間
- 每天需要逐個平臺核對資訊
- 房源檢查涉及移動與排期
- 半夜被突發狀況吵醒
- 無法兼顧本業
溝通耗力
- 英文/中文訊息需要花時間翻譯
- 深夜的緊急求助
- 同樣的問題反覆回答
- 延遲迴復導致評分下降
平臺操作複雜
- 手動調整多平臺價格/庫存
- 擔心雙重預訂
- 僅調價就佔掉一天一小時
- 入賬/報稅流程繁瑣
評論壓力大
- 擔心評分變化影響預訂
- 不知道如何提升旅客體驗
- 評論回覆總是來不及
- 缺少和競品的差異化
收益管理較為複雜
- 靠感覺定價，缺乏依據
- 旺淡季波動難以掌控
- 沒有時間做營收分析與計劃
- 支出結構看不清楚
打造毫不費力的入住體驗
記錄諮詢、清潔與入住工作，並明確負責人範圍，以便核查營運質量。
Point 1
即時回應
彙集多渠道諮詢，由模板和負責人管理處理記錄。
溝通記錄管理
Point 2
標準化清潔與巡檢
通過檢查清單與照片記錄作業完成情況和複查專案。
核查作業記錄
Point 3
事先整理入住指引
通過影片指引與多語言客服處理路線和鑰匙相關諮詢。
入住指引標準化
旅客滿意 • 清潔品質 • 入住引導 • 多語言客服 • 糾紛預防 •
住客支援 • 預訂管理 • 價格調整 • 營運報告 • 法定記錄 •
核心服務
讓住客服務與營運質量成為可核查的工作
將預訂、清潔、住客溝通和法定管理分開記錄，便於業主確認執行情況。
明確法定管理責任
簽約後管理住宿名冊及定期報告所需的營運記錄。許可申請由本公司介紹合作行政書士。
合規風險降低
集中管理諮詢與預訂
在約定範圍內管理已簽約OTA渠道的預訂、諮詢與處理記錄。
共享回應記錄
整理定價判斷所需資訊
參考區域行情與活動日程提出調價方案，並整理營收與入住率。
以資料驅動決策
讓營運、收益、現場與報告彼此連動。
StayJP不只處理訂房，而是以四個領域整理旅宿營運。實際負責範圍依設施類型、物件所在地、方案與合約確認。
Hospitality Operations
從訂房、入住到結算與營運報告，以一致流程管理旅客體驗與日常作業。
訂房與OTA管理
旅客溝通與抵達指引
Revenue Management
整理需求、訂房提前期與通路結構，提供房價與銷售判斷所需指標。
ADR與住房率
RevPAR與營收
Property Operations
依方案與已確認服務區域，區分房務清潔、布巾、完工照片、現場確認與緊急應變責任。
清潔排程與完工照片
布巾與基本備品
Value-up & Asset Support
簽約後報告營收、住房與適用成本，並提出需要屋主決策的改善課題。
營運成本結構
修繕與CAPEX課題
改善項目協議
屋主報告
查看投資人資訊
主要營運判斷指標
營運方案速覽
概述定價頁上的 10%～30%+ 收益分成方案。
StayJP
業主
請同時比較費率、StayJP負責的工作、業主保留的工作以及額外費用。
諮詢業務範圍
10%10% Light
以OTA和住客溝通為主，清潔與現場工作由業主管理
諮詢業務範圍
- 清潔排期與預訂資訊傳達: 業主
- 退房後現場確認: 業主
- 緊急現場回應: 業主
諮詢業務範圍
15%15% Standard
包含清潔排期、照片確認、評價回覆和報告的遠端營運
諮詢業務範圍
- 清潔排期與預訂資訊傳達: StayJP
- 退房後現場確認: 業主
- 緊急現場回應: 業主
需確認物件地址
20%20% Pro
在Standard基礎上增加按合約條件執行的退房後現場確認
需確認物件地址
- 清潔排期與預訂資訊傳達: StayJP
- 退房後現場確認: 合約條件內由StayJP負責
- 緊急現場回應: 業主
需確認物件地址
30%+30%+ Premium
增加直接清潔品質指示與緊急現場回應，並在合約限額內包含清潔、基礎布草和指定基本用品
需確認物件地址
- 清潔排期與預訂資訊傳達: StayJP
- 退房後現場確認: 合約條件內由StayJP負責
- 緊急現場回應: StayJP
最新資訊
部落格與洞見
由StayJP專業團隊分享的民宿營運戰略與市場動態。
