從責任範圍開始，釐清旅宿設施營運。
以東京為重點，承接已申報民宿、小型飯店與旅館、公寓式飯店及多設施組合的營運。簽約前釐清OTA、旅客、定價、清潔與報告工作的負責人、審批及費用。
登記資訊可在日本國土交通省公開名冊核驗。民宿由登記住宅住宿管理業者承接管理；飯店與旅館以設施方持有相應許可為前提。
WHO WE WORK WITH
依不同設施的實際問題選擇營運委託。
面向營運委託決策者，我們從設施類型與現有體系出發，釐清需要委託的工作、責任與費用。
委託營運前不能含糊的6項責任
逐項確認執行者、指示者、審批者與費用承擔者
清潔公司合約、指示與付款
- 由誰與清潔公司簽約
- 由誰直接提出品質改善要求
- 清潔費包含於管理費或另付
- 由誰批准返工與追加作業
現場確認與緊急應對的邊界
- 將定期確認與緊急出動視為同一工作
- 服務地區、時間與次數尚未確定
- 鑰匙或設備問題的第一判斷人不明確
- 出動費與維修費承擔者未確定
由現有管理公司交接
- OTA帳戶名義與權限尚未核實
- 預訂與旅客指引切換日未定
- 清潔公司與鑰匙交接範圍不清
- 未結費用與既有預訂責任未劃分
整棟與多客房預訂管理
- 客房、房價方案與銷售渠道定義不一致
- 庫存更新與預訂變更由不同人負責
- 價格提案者與審批者不明確
- 各設施營運規則尚未統一
需要屋主審批的判斷
- 折扣與退款審批上限未確定
- 備品採購與追加外包缺少審批流程
- 維修安排者與費用承擔者不明確
- 緊急聯絡人與決策順序未整理
營收、費用與報告定義
- 營收與OTA手續費統計口徑不一致
- 管理費與第三方費用混在一起
- 週報與月度結算項目未確定
- 問題與屋主決策沒有記錄
簽約前先建立營運責任表。
盤點現有營運，將工作、費用、審批與報告彙整於同一張責任表。
確認現有營運與交接
確認設施、許可、OTA、既有預訂、清潔、鑰匙、結算與切換條件。
明確交接對象
劃分工作、審批與費用
透過方案與合約確定每項工作的執行者、直接指示者、審批者與費用承擔者。
減少責任空檔
統一報告與結算定義
依約定頻率與格式整理預訂、營收、費用、清潔、問題與屋主決策。
保留可核查的決策記錄
以登記、責任表與營運記錄作為比較依據
不以規模或收益保證，而以誰負責什麼、記錄什麼來比較營運公司。
可核驗官方登記
民宿由國土交通大臣登記住宅住宿管理業者在合約範圍內承接管理，並與飯店許可明確區分。
依方案比較責任
逐項比較OTA、旅客、清潔協調、現場確認、緊急應對與清潔公司合約責任。
統一營運與結算記錄
簽約後依約定資料源與頻率共享預訂、營收、適用費用、清潔與確認事項。
讓營運、收益、現場與報告彼此連動。
StayJP不只處理訂房，而是以四個領域整理旅宿營運。實際負責範圍依設施類型、物件所在地、方案與合約確認。
Hospitality Operations
從訂房、入住到結算與營運報告，以一致流程管理旅客體驗與日常作業。
Revenue Management
整理需求、訂房提前期與通路結構，提供房價與銷售判斷所需指標。
RevPAR與營收
Property Operations
依方案與已確認服務區域，區分房務清潔、布巾、完工照片、現場確認與緊急應變責任。
布巾與基本備品
Multi-property Reporting
簽約後，以一致定義按設施報告訂單、營收、費用、清潔與已確認問題。
營收與費用區分
統一責任範圍
主要營運判斷指標
營運方案速覽
概述定價頁上的 10%～30%+ 收益分成方案。
請同時比較費率、StayJP負責的工作、業主保留的工作以及額外費用。
10% Light
以OTA和住客溝通為主，清潔與現場工作由業主管理
諮詢業務範圍
- 清潔排期與預訂資訊傳達: 業主
- 退房後現場確認: 業主
- 緊急現場回應: 業主
15% Standard
包含清潔排期、照片確認、評價回覆和報告的遠端營運
諮詢業務範圍
- 清潔排期與預訂資訊傳達: StayJP
- 退房後現場確認: 業主
- 緊急現場回應: 業主
20% Pro
在Standard基礎上增加按合約條件執行的退房後現場確認
需確認物件地址
- 清潔排期與預訂資訊傳達: StayJP
- 退房後現場確認: 合約條件內由StayJP負責
- 緊急現場回應: 業主
30%+ Premium
增加直接清潔品質指示與緊急現場回應，並在合約限額內包含清潔、基礎布草和指定基本用品
需確認物件地址
- 清潔排期與預訂資訊傳達: StayJP
- 退房後現場確認: 合約條件內由StayJP負責
- 緊急現場回應: StayJP
部落格與洞見
由StayJP專業團隊分享的民宿營運戰略與市場動態。
