BCROSSB株式會社(以下簡稱「本公司」)認識到在本網站及以「StayJP」名義提供的服務(以下簡稱「本服務」)中處理的個人資訊的重要性,遵守《個人資訊保護法》(以下簡稱「個人資訊保護法」或「APPI」)及相關法律法規,並制定以下隱私政策(以下簡稱「本政策」),致力於妥善處理和保護個人資訊。
第1條(個人資訊的定義)
本政策中的「個人資訊」是指《個人資訊保護法》所定義的「個人資訊」,即與在世個人相關的資訊,可通過姓名、出生日期、地址、電話號碼、電子郵件地址或其他描述識別特定個人的資訊,以及包含面部特徵、指紋、聲紋、護照號碼、駕駛證號碼等個人識別程式碼的資訊。
第2條(使用者範圍)
本政策中的「使用者」統稱以下人員:
- 使用本服務並委託本公司營運、管理住宿設施的人員(以下簡稱「委託者」)
- 入住本服務物件物件的人員(以下簡稱「住宿者」)
- 本公司為提供本服務而在必要範圍內合作的清潔公司及其他業務委託方的負責人
第3條(個人資訊的獲取方式)
本公司通過以下方式獲取個人資訊:
- 使用者在註冊、申請、簽訂合約時直接提供的方式
- 通過OTA(Airbnb、Booking.com、Agoda等)及其他合作伙伴提供的方式
- 因使用本服務而自動生成、獲取的方式(訪問日誌、出入記錄等)
第4條(獲取的個人資訊專案)
本公司在提供本服務時可能獲取以下個人資訊:
1. 委託者相關資訊
姓名、法人名稱、代表人姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、身份驗證資料、許可權驗證資料、銀行賬戶資訊、賬單/結算資訊、合約內容、使用記錄等
2. 住宿者相關資訊
姓名、國籍、地址、聯絡方式、護照及其他身份驗證資訊(法律要求時)、住宿記錄、預訂資訊、諮詢/投訴/事故處理記錄等
3. 清潔公司及業務委託方相關資訊
公司名稱、負責人姓名、聯絡方式、賬戶資訊、業務執行記錄等
4. 日誌及技術資訊
IP地址、Cookie、設備資訊、訪問日誌、通過智慧鎖等記錄的出入歷史
第5條(個人資訊的使用目的)
本公司收集和使用個人資訊的目的如下:
- 提供、營運、管理和改進本服務
- 與委託者簽訂、履行、管理合約及結算
- 住宿者服務、預訂管理、入住指引、緊急聯絡
- 向清潔公司及業務委託方發出工作指示及管理
- 與OTA及支付服務提供商協調、處理預訂及付款
- 根據《住宅住宿事業法》、《旅館業法》及其他法律建立和儲存住宿者名冊
- 防止不當使用、確保安全
- 處理諮詢、投訴、糾紛、事故等
- 與上述使用目的相關的附帶目的
第6條(使用目的的變更)
- 本公司僅在變更後的目的與變更前的目的具有合理關聯性的情況下,才可變更個人資訊的使用目的。
- 變更後的使用目的將通過本公司規定的方式公佈。
第7條(向第三方提供個人資訊)
除以下情況外,本公司不會在未經本人同意的情況下向第三方提供個人資訊:
- 法律要求的情況
- 為保護人的生命、身體或財產而必要,且難以獲得本人同意的情況
- 為提高公共衛生或促進兒童健康成長而特別必要的情況
- 需要配合政府機關履行法定職責的情況
第8條(業務外包及轉包)
- 本公司可在提供本服務所需的範圍內,將清潔服務、設備檢查、系統運維等業務外包給第三方。
- 在此情況下,本公司將與該外包方簽訂適當的合約,並進行必要且適當的監督,以確保個人資訊得到安全管理。
第9條(與OTA及支付服務提供商的協作)
- 本公司可能為住宿預訂、支付、身份驗證等目的與OTA及支付服務提供商共享個人資訊。
- 上述服務提供商對個人資訊的處理應遵循其各自的隱私政策和使用條款。
第10條(法定儲存義務)
- 本公司可能根據《住宅住宿事業法》、《旅館業法》及其他相關法律,有義務在一定期限內儲存住宿者名冊等個人資訊。
- 在此情況下,即使使用者要求刪除,本公司也可能在法律要求的必要範圍內繼續儲存。
第11條(跨境傳輸)
- 本公司可能因使用雲服務或OTA等,將個人資訊傳輸至位於境外的伺服器。
- 在此情況下,本公司將根據《個人資訊保護法》的規定採取適當的保護措施。
第12條(安全管理措施)
本公司採取組織性、技術性和物理性的安全管理措施,以防止個人資訊洩露、丟失或損壞。
第13條(查閱、更正、停止使用等)
使用者可根據《個人資訊保護法》,就本公司持有的其個人資訊要求查閱、更正、補充、刪除或停止使用。
第14條(隱私政策的變更)
- 本公司可能根據法律修訂或本服務內容的變更等情況修改本政策。
- 修改後的政策自在本網站上釋出之時起生效。
第15條(諮詢視窗)
如有關於本政策的諮詢,請聯絡以下視窗:
公司名稱:BCROSSB株式會社
地址:〒162-0056 東京都新宿區若松町9-16
電子郵件:support@stayjp.jp
受理時間:平日 10:00-18:00(日本時間)
最後更新:2025年01月15日