委託日本民宿營運前應確認的問題

僅執行合約及已確認責任表中的工作。Light負責OTA、定價和住客支援；Standard增加報告及清潔排期和照片確認；Pro在可服務地區增加合約約定的現場檢查；Premium增加清潔公司簽約、質量整改指示以及合約限額內的基礎費用。現場檢查與緊急現場出動仍屬不同工作。

住宅住宿管理業者受託管理具備營運條件的民宿，負責住客溝通、清潔協調、名簿和定期報告等工作。StayJP並非行政書士，不製作或代理提交申報與許可申請；如有需要，可介紹具備相應資格的專業人士。

我們會評估獨棟住宅、業主持有整棟的住宅專案，以及管理規約明確允許民宿的物件。最終是否受託取決於地址、現有申報或許可狀態、設施型別及所需營運範圍。

不提供物件適用性現場調查、簽約前收益診斷、房地產中介、與房東交涉、修改管理規約或申報許可申請。維修、更換、室內工程與家電的安排協調在所有方案中均由業主負責。購買、施工等外部費用在所有方案中均由業主承擔。

可以。提供物件地址、目前申報或許可狀態、設施型別和預計營運時間後，可討論受託可能性與適合的方案。但StayJP不取得許可或進行物件適用性調查，需在營運條件完備後簽訂管理合約。

不是。StayJP是接受民宿和小型住宿設施業主或營運負責人委託的營運管理服務，並非旅遊比價網站。僅需要住宿預訂、旅遊資訊或物件介紹不屬於服務範圍。

開始日期需根據物件申報或許可狀態、現有預訂、OTA許可權、清潔體系及所需現場工作確定。不保證諮詢當天或申請後立即開始，合約與交接事項完備後才啟動。

會在四種方案和合約範圍內確認。業主或現有供應商可繼續負責部分工作，但預訂處理與清潔排期等關聯任務必須在合約中明確執行者、指示者和報告路徑。

退款、維修、採購、額外到場等費用或政策決定按照合約約定的批准範圍執行。StayJP不會自行擴大許可權，並會在開始前約定批准上限和無法聯絡業主時的流程。

方案外的清潔或現場工作、費用批准、申報或許可狀態維護、稅務、保險及其他業主責任仍由業主承擔。諮詢時通過責任表確認執行者和最終決定者。

10% Light以OTA、定價和住客支援為主，清潔、評價和現場工作由業主負責。15% Standard增加評價回覆、報告、清潔排期、預訂資訊傳達和完工照片確認，但不含品質改善要求或現場檢查。20% Pro包含依據已確認報告或照片提出的清潔品質改善要求，以及可服務地區內合約約定的現場檢查；不含直接向清潔公司下達指示、耗材採購、設備確認、破損報告或緊急現場回應。30%+ Premium包含清潔公司簽約與直接品質指示、緊急現場回應、設備與家電初步確認、室內與破損報告，以及合約限額內的指定清潔與物品。追加用品的+α是事先約定的追加比例。維修、更換、室內工程與家電的安排協調在所有方案中均由業主負責。相關外部費用在所有方案中均由業主承擔。法規與營業天數管理在所有方案中按合約由StayJP或業主負責。

10% Light、15% Standard與20% Pro的清潔、布草和耗材由業主安排並承擔費用；Pro不含耗材採購。30%+ Premium在合約限額內包含清潔、基礎布草、按入住人數配置的毛巾、洗髮精、護髮素、沐浴乳及洗衣精，追加用品採用事先約定的追加比例。維修、更換、室內工程與家電的安排協調在所有方案中均由業主負責。相關外部費用及OTA與支付手續費、消費稅在所有方案中均由業主承擔。

管理費與住宿營業額聯動，不另收固定月度管理費。但開業所需的傢俱、家電、設備、備品、安裝、維修和攝影等物件實際費用由業主承擔，並會事先確認範圍。

不包含。所有方案中的OTA佣金、支付手續費和消費稅均為另計。比較預計收益時，應將管理費與渠道成本、稅費、清潔耗材和維修費用分別計算。

不能。我們會改善定價、渠道、溝通和清潔營運，並在簽約後報告指標，但結果會受需求、季節、物件狀態、法規和競爭影響，收益模擬也僅供參考。

若業主負責全部清潔排期與供應商聯絡，可先比較Light。若希望StayJP傳達預訂日程並接收完成報告，則比較Standard或以上，同時結合所需住客與OTA工作決定。

先確認物件地址是否在服務地區，再在合約中約定次數、時間與檢查專案。現場檢查不代表每次清潔後都到場，額外到場可能另行收費。

現場檢查與緊急現場出動是不同服務。Pro的緊急現場回應由業主負責，Premium在合約範圍內包含。服務地區、時間、原因及超過合約限額的費用由合約約定。

合約會規定無需另行取得業主批准的工作和金額。超過上限的維修或採購原則上需事先批准，並另行約定涉及安全的即時措施之聯絡與報告流程。

不能僅憑百分比推斷計算基準。OTA預訂總額、取消與退款、稅費、清潔費和渠道手續費的處理方式及順序，會寫入合約和結算表並在諮詢時確認。

標準合約期限為12個月並自動續約。具體物件和方案條件以合約為準，簽約前會一併確認營運範圍、費用審批許可權、結算方式和指定解約通知郵箱。

沒有解約違約金。10%、15%和20%方案需在希望終止日前至少1個月傳送至合約指定郵箱，30%+方案需提前3個月；郵件傳送記錄作為通知日期。

可以。我們會確認現有預訂、OTA賬號許可權、住客訊息、清潔排期、住客名簿和結算截止日，設計減少營運空檔的交接順序。業主應先確認現合約的解約條件。

評價能否保留取決於OTA賬號歸屬和平臺規則，無法一概保證。我們會先確認能否保留業主名下的現有賬號與房源，並在可行時分階段交接，減少集中取消和營運中斷。

需要物件地址、設施型別、當前申報或許可狀態、房間或物件數量、OTA賬號與預訂、清潔體系及希望委託的範圍。這些資訊用於討論受託與方案，並不構成簽約前現場診斷或收益保證。

通常依次為接收基本資訊、確認受託可能性與方案、確認責任費用與批准範圍、簽約、賬號和預訂交接、開始營運。準備時間會因物件狀態和現有預訂而異。

只授予工作所需的最低許可權，並儘可能保留業主控制的賬號。管理員邀請、雙重驗證、恢復聯絡方式及合約結束後的許可權收回會記錄在交接表中。

會核對預訂、訊息、付款與退款，並確定轉換日前後的負責人。不保證自動無縫轉移，必須按各OTA的許可權與政策逐項確認。

合約會約定預先批准上限、聯絡順序、等待時間和安全緊急措施範圍。不會擅自支出超過上限的費用，發生緊急措施時會報告依據和費用。

通過交接表確認業主所有的賬號許可權、未來預訂、營運記錄、約定的照片與文案以及未結算專案。平臺政策或第三方所有權可能限制可轉移範圍。

會根據物件的許可形態和目標客群評估Airbnb、Booking.com等主要OTA。不會一味增加渠道，而是綜合庫存同步、佣金、取消政策和營運負擔決定組合。

參考星期、季節、活動、預訂速度、剩餘庫存與競爭情況調整售價。該方式不保證高價或高入住率，我們會商定物件的定價基準和上下限，再根據營運結果調整。

所有方案均提供涵蓋預訂、營收與入住率的每週營運報告，以及涵蓋營收、手續費、費用與業主應付金額的每月結算報告。15%及以上方案另提供包含評價、清潔排期和已確認問題的每月營運報告。交付日期與格式在合約中確定，營收、入住率和評分結果不作保證。

簽約前會確認賬號所有者、收款賬戶、管理員許可權和資料訪問範圍。將許可權結構與合約終止時的交接專案書面化，有助於保障業主的預訂與評價資產。

只會在合約約定的定價許可權和審批範圍內調整。長住折扣、臨期折扣及取消政策變更等會影響收益和營運的政策，會先約定適用標準並核對結果。

根據方案和合約範圍，可管理標題、說明、設施資訊和現有照片。新增拍攝、修圖或翻譯可能另行收費，未經確認的設施或業績不會發布。

日曆與渠道同步以及及時更新預訂可降低風險，但平臺延遲、人工修改或系統故障意味著無法保證零重複預訂。發生時按合約約定的聯絡與調整流程處理。

在合約方案範圍內，StayJP負責與住客或OTA聯絡並更新日曆。退款金額、例外批准和糾紛和解等財務或政策決定按業主批准範圍執行。

在約定的定價許可權內，根據預訂、清潔週轉、星期和季節調整。法律要求、設施營運條件與業主政策優先，不保證特定入住天數或營業額。

ADR是已售客房的平均每日房價，入住率是可售客房中售出部分的比例，RevPAR是每間可售客房收入。結算報告會同時顯示計算期間和計入收入，確保比較口徑一致。

訊息回應時間以及夜間、節假日條件在合約中確認。訊息接收與指引和緊急現場出動屬於不同工作；即使包含定期現場檢查，也不代表自動包含緊急出動。

根據物件條件選擇電子門鎖、鑰匙盒或當面交接，並執行抵達前指引和身份確認流程。門鎖或網路故障等阻礙入住的問題會按約定的緊急流程處理。

根據事實、照片和訊息記錄、OTA政策及合約許可權確定方案。預先約定金額內可先處理後報告，超過範圍的退款或補償需取得業主批准。

會收集照片、訊息、維修報價等記錄，並確認OTA損害索賠流程和保險適用可能性。平臺或保險公司是否批准無法保證，實際維修和更換費用按合約與審批流程處理。

會立即再次提醒住客遵守房屋規則並記錄情況，緊急程度較高時按合約聯絡體系處理。反覆投訴時會重新檢查房屋規則、入住人數、噪音管理和預訂標準。

包含住客支援的方案會依據已確認的房屋規則、入住條件、設施與可訂情況回答。需要價格例外或特別許可的請求按業主批准範圍處理。

回應時間與渠道由方案和合約約定。不承諾所有諮詢都能24小時立即回覆，而是根據緊急程度和約定聯絡流程進行指引或升級。

先提供遠端指引並確認登記的備用流程。如需到場、配鑰匙或更換門鎖，可能適用另行收費的緊急現場出動和實費，並按批准流程執行。

以住客安全為先，在合約範圍內指引或進行必要聯絡，並向業主報告事實與措施。這不代表提供醫療或法律判斷，也不保證事故處理結果。

Standard及以上方案可在範圍內核實事實後撰寫回復。不會發布不實反駁、個人資訊或保證評分提升的表述。

換客清潔通常安排在退房後，並在下一次入住前完成。長住期間清潔、嚴重汙損或緊急返工會根據預訂和現場情況另行確認排期與費用。

10% Light由業主管理清潔排期。15% Standard及以上方案由StayJP向清潔公司傳達預訂日期、變更和取消並協調排期。20% Pro增加依據已確認報告或照片提出的品質改善要求；直接向清潔公司下達指示僅包含在30%+ Premium中。排期協調和改善要求不代表清潔品質保證。

10% Light由業主確認清潔和現場狀態。15% Standard確認清潔完工報告或照片，但不含現場檢查。20% Pro與30%+ Premium在可服務地區包含合約約定的現場檢查，次數、時間與費用在簽約前確認。現場檢查與緊急現場出動是不同工作。

10% Light、15% Standard與20% Pro由業主準備並採購耗材和布草。30%+ Premium在合約限額內包含基礎布草、按入住人數配置的毛巾、洗髮精、護髮素、沐浴乳及洗衣精。牙刷、拖鞋、追加毛巾、芳香劑等追加用品在採購前協商追加比例。

維修、更換、室內工程與家電的安排協調在所有方案中均由業主負責。產品、零件、上門、安裝、拆除和廢棄等外部費用在所有方案中均由業主承擔。Premium的設備與家電初步確認及破損報告，以及Pro的合約約定現場檢查，不表示這些外部費用包含在管理費中。

Light、Standard和Pro原則上由業主選擇並簽約清潔公司。Premium可在合約範圍內由StayJP簽約並指示清潔公司，具體費用與責任需事先約定。

Standard及以上會把完成報告或照片中確認的未完成或延誤情況告知業主，並按合約聯絡流程處理。Standard不包含現場質量檢查，也不保證重新清潔的結果。

指示許可權、費用承擔和結果確認方式取決於清潔合約與方案。Standard不包含直接指示或質量保證，Pro的現場檢查也不會自動包含重新清潔費用。

排期依據退房、入住人數以及業主簽約的洗滌與清潔體系。清潔公司合約、床品採購、更換及費用是否包含會在方案和另行費用表中確認。

缺貨確認、採購、現場補充與付款是不同任務。合約會標明各方案負責人和月度上限；沒有約定時，不視為消耗品費用已包含在管理費中。

這是依據《住宅住宿事業法》登記、可受託管理包括業主不在場型民宿在內的合資格業務主體。StayJP登記號F05636僅涉及民宿管理，不代替或證明飯店、旅館的營業許可。

不會。StayJP不是行政書士，不製作或提交申報與許可申請，也不修改管理規約或與房東交涉。必要時可介紹有權辦理相關工作的行政書士等專業人士。

需要綜合核對用途地區、建築管理規約、房東書面同意、地方條例、消防與建築要求，以及當前申報或許可狀態。塔樓公寓通常在管理規約中禁止民宿，因此不屬於StayJP受託範圍。

依據《住宅住宿事業法》的民宿，全國上限為每年180天，但地方條例可能進一步限制地區、星期或期間。實際可營運天數需查閱物件所在地最新官方條例及設施的法律形態。

簽約後，根據方案範圍管理住客資訊收集、儲存和定期報告所需的營運記錄。這是營運中的合規工作，與開業前的申報或許可申請不同。

不是。F05636是《住宅住宿事業法》下的住宅住宿管理業登記編號，不能替代或證明飯店、旅館營業許可。必須另行確認設施的法律形態和所需許可。

業主必須維護適用的申報或許可、所有權或租賃許可權、保險、稅務資料及其他業主檔案。StayJP的營運記錄不能替代這些基礎法律資格。

按照合約與隱私政策，在必要範圍內收集、訪問與儲存，並管理工作許可權和儲存期限。使用OTA或外部供應商時，也適用各服務的處理條件。

不是。定期報告是基於營運記錄的管理工作，開業前申報、許可申請及檔案製作屬於行政程式。StayJP不是行政書士，必要時可介紹合作行政書士。

會確認官方釋出與施行日期，檢查對營運流程的影響，並告知業主需要確認的事項。法律意見或申請工作需由有資格的專業人士另行確認。

可以。判斷標準是物件所在地、營運準備狀態、當地營運體系及所需許可權，而非業主居住地。如需廣泛委託當地清潔和檢查，可比較Premium的責任範圍，並在確認服務地區和合約條件後選擇。

都可以，但需先確認地區營運能力和物件條件。整棟或多物件會一併評估賬號、清潔、定價和結算標準能否統一，以及各設施的申報或許可和當地營運體系。

如果設施本身持有有效的旅館業許可，可受託OTA、定價、住客支援和清潔等約定工作。StayJP的住宅住宿管理業登記僅適用於民宿，不能作為飯店或旅館的許可依據。

公寓式飯店並非獨立的法定許可類別，不能僅憑名稱判斷營運形態。需確認設施實際持有的旅館、飯店或簡易住宿營業許可、客房數、現有人員和需要委託的範圍。

可以提交物件資訊，但不保證立即受託或具體時間。我們會在當地清潔、緊急回應和營運能力具備後評估，並以物件地址而非業主居住地確認覆蓋情況。

若簽約主體、聯絡方式、報告格式和服務地區符合方案，可以評估繼續使用。責任表中必須明確由誰指示、付款並確認結果。

入住指引、房屋規則、定價複核、清潔報告和結算專案可以使用統一格式。但每個地址的許可、條例、設備和現場回應條件仍需分別確認。

在方案比較表和責任表中確認執行者、指示者、費用承擔者、批准者及是否屬於現場工作。除是否包含外，也需檢視另行費用與例外條件。

請準備物件地址、設施型別、申報或許可狀態、房間數、當前OTA與預訂、是否已有清潔公司、希望委託的範圍以及是否需要現場工作。

旅遊預訂、物件介紹或中介、僅代辦許可、修改管理規約、與房東談判或要求保證收益，均不屬於基本營運管理範圍。必要時會建議向相應專業人士確認。