从责任范围开始，明确住宿设施运营。
以东京为重点，承接已申报民宿、小型酒店与旅馆、公寓式酒店及多设施组合的运营。签约前明确OTA、住客、定价、清洁及报告工作的负责人、审批与费用。
登记信息可在日本国土交通省公开名册中核验。民宿由登记住宅住宿管理业者承接管理；酒店和旅馆以设施方持有相应许可为前提。
WHO WE WORK WITH
根据不同设施的实际问题选择运营委托。
面向运营委托决策者，我们从设施类型与现有体系出发，明确需要委托的工作、责任与费用。
委托运营前不能含糊的6项责任
逐项确认执行者、指示者、审批者和费用承担者
清洁公司合同、指示与付款
- 由谁与清洁公司签约
- 由谁直接提出品质改进要求
- 清洁费包含在管理费内还是另付
- 由谁批准返工与追加作业
现场检查与紧急响应的边界
- 把定期检查和紧急出动视为同一工作
- 服务地区、时间与次数尚未确定
- 钥匙或设备故障的第一判断人不明确
- 出动费和维修费的承担者未确定
从现管理公司交接
- OTA账户名义与权限尚未核实
- 预订和住客指引切换日未定
- 清洁公司与钥匙交接范围不清
- 未结费用与已有预订责任仍未划分
整栋与多客房预订管理
- 客房、房价方案与渠道定义不一致
- 库存更新和预订变更由不同人员负责
- 价格提案者与审批者不明确
- 各设施运营规则尚未统一
需要业主审批的判断
- 折扣和退款审批上限未确定
- 备品采购与追加外包缺少审批流程
- 维修安排者与费用承担者不明确
- 紧急联系人与决策顺序未整理
营收、费用与报告定义
- 营收与OTA手续费统计口径不一致
- 管理费与第三方费用混在一起
- 周报与月度结算项目未确定
- 问题与业主决策没有记录
签约前先建立运营责任表。
盘点现有运营，将工作、费用、审批与报告汇总在同一张责任表中。
确认现有运营与交接
确认设施、许可、OTA、已有预订、清洁、钥匙、结算及切换条件。
明确交接对象
划分工作、审批与费用
通过方案与合同确定每项工作的执行者、直接指示者、审批者和费用承担者。
减少责任空档
统一报告与结算定义
按约定频率与格式整理预订、营收、费用、清洁、问题及业主决策。
保留可核查的决策记录
以登记、责任表与运营记录作为比较依据
不以规模或收益保证，而以谁负责什么、记录什么来比较运营公司。
可核验官方登记
民宿由国土交通大臣登记住宅住宿管理业者在合同范围内承接管理，并与酒店许可明确区分。
按方案比较责任
逐项比较OTA、住客、清洁协调、现场检查、紧急响应及清洁公司合同责任。
统一运营与结算记录
签约后按约定数据源和频率共享预订、营收、适用费用、清洁及确认事项。
让运营、收益、现场与报告不再割裂。
StayJP不将服务局限于预订，而是按四个领域整理住宿运营。实际职责范围由设施类型、物业地址、方案与合同确定。
Hospitality Operations
从预订、入住到结算与运营报告，以一条流程管理住客体验和日常工作。
Revenue Management
整理需求、预订提前期和渠道结构，为价格与销售判断提供所需指标。
RevPAR与收入
Property Operations
按方案和已确认服务区域，区分清洁、布草、完成照片、现场确认与紧急响应职责。
布草与基础用品
Multi-property Reporting
签约后，以统一定义按设施报告订单、销售、费用、清洁与已确认的问题。
销售与费用区分
统一责任范围
主要运营判断指标
运营方案速览
概述定价页上的 10%～30%+ 收益分成方案。
请同时比较费率、StayJP负责的工作、业主保留的工作以及额外费用。
10% Light
以OTA和住客沟通为主，清洁与现场工作由业主管理
咨询业务范围
- 清洁排期与预订信息传达: 业主
- 退房后现场确认: 业主
- 紧急现场响应: 业主
15% Standard
包含清洁排期、照片确认、评价回复和报告的远程运营
咨询业务范围
- 清洁排期与预订信息传达: StayJP
- 退房后现场确认: 业主
- 紧急现场响应: 业主
20% Pro
在Standard基础上增加按合同条件执行的退房后现场确认
需确认物业地址
- 清洁排期与预订信息传达: StayJP
- 退房后现场确认: 合同条件内由StayJP负责
- 紧急现场响应: 业主
30%+ Premium
增加直接清洁质量指示与紧急现场响应，并在合同限额内包含清洁、基础布草和指定基础用品
需确认物业地址
- 清洁排期与预订信息传达: StayJP
- 退房后现场确认: 合同条件内由StayJP负责
- 紧急现场响应: StayJP
博客与洞见
由StayJP专业团队分享的民宿运营战略与市场动态。
