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隐私政策

StayJP 隐私政策

个人信息保护方针

最后更新:2025年01月15日

BCROSSB株式会社(以下简称「本公司」)认识到在本网站及以「StayJP」名义提供的服务(以下简称「本服务」)中处理的个人信息的重要性,遵守《个人信息保护法》(以下简称「个人信息保护法」或「APPI」)及相关法律法规,并制定以下隐私政策(以下简称「本政策」),致力于妥善处理和保护个人信息。

第1条(个人信息的定义)

本政策中的「个人信息」是指《个人信息保护法》所定义的「个人信息」,即与在世个人相关的信息,可通过姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址或其他描述识别特定个人的信息,以及包含面部特征、指纹、声纹、护照号码、驾驶证号码等个人识别代码的信息。

第2条(用户范围)

本政策中的「用户」统称以下人员:

  1. 使用本服务并委托本公司运营、管理住宿设施的人员(以下简称「委托者」)
  2. 入住本服务对象物业的人员(以下简称「住宿者」)
  3. 本公司为提供本服务而在必要范围内合作的清洁公司及其他业务委托方的负责人

第3条(个人信息的获取方式)

本公司通过以下方式获取个人信息:

  1. 用户在注册、申请、签订合同时直接提供的方式
  2. 通过OTA(Airbnb、Booking.com、Agoda等)及其他合作伙伴提供的方式
  3. 因使用本服务而自动生成、获取的方式(访问日志、出入记录等)

第4条(获取的个人信息项目)

本公司在提供本服务时可能获取以下个人信息:

1. 委托者相关信息

姓名、法人名称、代表人姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、身份验证资料、权限验证资料、银行账户信息、账单/结算信息、合同内容、使用记录等

2. 住宿者相关信息

姓名、国籍、地址、联系方式、护照及其他身份验证信息(法律要求时)、住宿记录、预订信息、咨询/投诉/事故处理记录等

3. 清洁公司及业务委托方相关信息

公司名称、负责人姓名、联系方式、账户信息、业务执行记录等

4. 日志及技术信息

IP地址、Cookie、设备信息、访问日志、通过智能锁等记录的出入历史

第5条(个人信息的使用目的)

本公司收集和使用个人信息的目的如下:

  1. 提供、运营、管理和改进本服务
  2. 与委托者签订、履行、管理合同及结算
  3. 住宿者服务、预订管理、入住指引、紧急联络
  4. 向清洁公司及业务委托方发出工作指示及管理
  5. 与OTA及支付服务提供商协调、处理预订及付款
  6. 根据《住宅住宿事业法》、《旅馆业法》及其他法律创建和保存住宿者名册
  7. 防止不当使用、确保安全
  8. 处理咨询、投诉、纠纷、事故等
  9. 与上述使用目的相关的附带目的

第6条(使用目的的变更)

  1. 本公司仅在变更后的目的与变更前的目的具有合理关联性的情况下,才可变更个人信息的使用目的。
  2. 变更后的使用目的将通过本公司规定的方式公布。

第7条(向第三方提供个人信息)

除以下情况外,本公司不会在未经本人同意的情况下向第三方提供个人信息:

  1. 法律要求的情况
  2. 为保护人的生命、身体或财产而必要,且难以获得本人同意的情况
  3. 为提高公共卫生或促进儿童健康成长而特别必要的情况
  4. 需要配合政府机关履行法定职责的情况

第8条(业务外包及转包)

  1. 本公司可在提供本服务所需的范围内,将清洁服务、设备检查、系统运维等业务外包给第三方。
  2. 在此情况下,本公司将与该外包方签订适当的合同,并进行必要且适当的监督,以确保个人信息得到安全管理。

第9条(与OTA及支付服务提供商的协作)

  1. 本公司可能为住宿预订、支付、身份验证等目的与OTA及支付服务提供商共享个人信息。
  2. 上述服务提供商对个人信息的处理应遵循其各自的隐私政策和使用条款。

第10条(法定保存义务)

  1. 本公司可能根据《住宅住宿事业法》、《旅馆业法》及其他相关法律,有义务在一定期限内保存住宿者名册等个人信息。
  2. 在此情况下,即使用户要求删除,本公司也可能在法律要求的必要范围内继续保存。

第11条(跨境传输)

  1. 本公司可能因使用云服务或OTA等,将个人信息传输至位于境外的服务器。
  2. 在此情况下,本公司将根据《个人信息保护法》的规定采取适当的保护措施。

第12条(安全管理措施)

本公司采取组织性、技术性和物理性的安全管理措施,以防止个人信息泄露、丢失或损坏。

第13条(查阅、更正、停止使用等)

用户可根据《个人信息保护法》,就本公司持有的其个人信息要求查阅、更正、补充、删除或停止使用。

第14条(隐私政策的变更)

  1. 本公司可能根据法律修订或本服务内容的变更等情况修改本政策。
  2. 修改后的政策自在本网站上发布之时起生效。

第15条(咨询窗口)

如有关于本政策的咨询,请联系以下窗口:

公司名称:BCROSSB株式会社

地址:〒162-0056 东京都新宿区若松町9-16

电子邮件:support@stayjp.jp

受理时间:工作日 10:00-18:00 (日本时间)

最后更新:2025年01月15日

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