委托日本民宿运营前应确认的问题

仅执行合同及已确认责任表中的工作。Light负责OTA、定价和住客支持；Standard增加报告及清洁排期和照片确认；Pro在可服务地区增加合同约定的现场检查；Premium增加清洁公司签约、质量整改指示以及合同限额内的基础费用。现场检查与紧急现场出动仍属不同工作。

住宅住宿管理业者受托管理具备运营条件的民宿，负责住客沟通、清洁协调、名簿和定期报告等工作。StayJP并非行政书士，不制作或代理提交申报与许可申请；如有需要，可介绍具备相应资格的专业人士。

我们会评估独栋住宅、业主持有整栋的住宅项目，以及管理规约明确允许民宿的物业。最终是否受托取决于地址、现有申报或许可状态、设施类型及所需运营范围。

不提供物业适用性现场调查、签约前收益诊断、房地产中介、与房东交涉、修改管理规约或申报许可申请。维修、更换、室内工程与家电的安排协调在所有方案中均由业主负责。购买、施工等外部费用在所有方案中均由业主承担。

可以。提供物业地址、目前申报或许可状态、设施类型和预计运营时间后，可讨论受托可能性与适合的方案。但StayJP不取得许可或进行物业适用性调查，需在运营条件完备后签订管理合同。

不是。StayJP是接受民宿和小型住宿设施业主或运营负责人委托的运营管理服务，并非旅游比价网站。仅需要住宿预订、旅游信息或物业介绍不属于服务范围。

开始日期需根据物业申报或许可状态、现有预订、OTA权限、清洁体系及所需现场工作确定。不保证咨询当天或申请后立即开始，合同与交接事项完备后才启动。

会在四种方案和合同范围内确认。业主或现有供应商可继续负责部分工作，但预订处理与清洁排期等关联任务必须在合同中明确执行者、指示者和报告路径。

退款、维修、采购、额外到场等费用或政策决定按照合同约定的批准范围执行。StayJP不会自行扩大权限，并会在开始前约定批准上限和无法联系业主时的流程。

方案外的清洁或现场工作、费用批准、申报或许可状态维护、税务、保险及其他业主责任仍由业主承担。咨询时通过责任表确认执行者和最终决定者。

10% Light以OTA、定价和住客支持为主，清洁、评价和现场工作由业主负责。15% Standard增加评价回复、报告、清洁排期、预订信息传达和完工照片确认，但不含质量整改要求或现场检查。20% Pro包含依据已确认报告或照片提出的清洁质量整改要求，以及可服务地区内合同约定的现场检查；不含直接向清洁公司下达指示、耗材采购、设备确认、破损报告或紧急现场响应。30%+ Premium包含清洁公司签约与直接质量指示、紧急现场响应、设备与家电初步确认、室内与破损报告，以及合同限额内的指定清洁与物品。追加用品的+α是事先约定的追加比例。维修、更换、室内工程与家电的安排协调在所有方案中均由业主负责。相关外部费用在所有方案中均由业主承担。法规与营业天数管理在所有方案中按合同由StayJP或业主负责。

10% Light、15% Standard与20% Pro的清洁、布草和耗材由业主安排并承担费用；Pro不含耗材采购。30%+ Premium在合同限额内包含清洁、基础布草、按入住人数配置的毛巾、洗发水、护发素、沐浴露及洗衣液，追加用品采用事先约定的追加比例。维修、更换、室内工程与家电的安排协调在所有方案中均由业主负责。相关外部费用及OTA与支付手续费、消费税在所有方案中均由业主承担。

管理费与住宿营业额联动，不另收固定月度管理费。但开业所需的家具、家电、设备、备品、安装、维修和摄影等物业实际费用由业主承担，并会事先确认范围。

不包含。所有方案中的OTA佣金、支付手续费和消费税均为另计。比较预计收益时，应将管理费与渠道成本、税费、清洁耗材和维修费用分别计算。

不能。我们会改善定价、渠道、沟通和清洁运营，并在签约后报告指标，但结果会受需求、季节、物业状态、法规和竞争影响，收益模拟也仅供参考。

若业主负责全部清洁排期与供应商联络，可先比较Light。若希望StayJP传达预订日程并接收完成报告，则比较Standard或以上，同时结合所需住客与OTA工作决定。

先确认物业地址是否在服务地区，再在合同中约定次数、时间与检查项目。现场检查不代表每次清洁后都到场，额外到场可能另行收费。

现场检查与紧急现场出动是不同服务。Pro的紧急现场响应由业主负责，Premium在合同范围内包含。服务地区、时间、原因及超过合同限额的费用由合同约定。

合同会规定无需另行取得业主批准的工作和金额。超过上限的维修或采购原则上需事先批准，并另行约定涉及安全的即时措施之联系与报告流程。

不能仅凭百分比推断计算基准。OTA预订总额、取消与退款、税费、清洁费和渠道手续费的处理方式及顺序，会写入合同和结算表并在咨询时确认。

标准合同期限为12个月并自动续约。具体物业和方案条件以合同为准，签约前会一并确认运营范围、费用审批权限、结算方式和指定解约通知邮箱。

没有解约违约金。10%、15%和20%方案需在希望终止日前至少1个月发送至合同指定邮箱，30%+方案需提前3个月；邮件发送记录作为通知日期。

可以。我们会确认现有预订、OTA账号权限、住客消息、清洁排期、住客名簿和结算截止日，设计减少运营空档的交接顺序。业主应先确认现合同的解约条件。

评价能否保留取决于OTA账号归属和平台规则，无法一概保证。我们会先确认能否保留业主名下的现有账号与房源，并在可行时分阶段交接，减少集中取消和运营中断。

需要物业地址、设施类型、当前申报或许可状态、房间或物业数量、OTA账号与预订、清洁体系及希望委托的范围。这些信息用于讨论受托与方案，并不构成签约前现场诊断或收益保证。

通常依次为接收基本信息、确认受托可能性与方案、确认责任费用与批准范围、签约、账号和预订交接、开始运营。准备时间会因物业状态和现有预订而异。

只授予工作所需的最低权限，并尽可能保留业主控制的账号。管理员邀请、双重验证、恢复联系方式及合同结束后的权限收回会记录在交接表中。

会核对预订、消息、付款与退款，并确定转换日前后的负责人。不保证自动无缝转移，必须按各OTA的权限与政策逐项确认。

合同会约定预先批准上限、联系顺序、等待时间和安全紧急措施范围。不会擅自支出超过上限的费用，发生紧急措施时会报告依据和费用。

通过交接表确认业主所有的账号权限、未来预订、运营记录、约定的照片与文案以及未结算项目。平台政策或第三方所有权可能限制可转移范围。

会根据物业的许可形态和目标客群评估Airbnb、Booking.com等主要OTA。不会一味增加渠道，而是综合库存同步、佣金、取消政策和运营负担决定组合。

参考星期、季节、活动、预订速度、剩余库存与竞争情况调整售价。该方式不保证高价或高入住率，我们会商定物业的定价基准和上下限，再根据运营结果调整。

所有方案均提供涵盖预订、营收与入住率的周度运营报告，以及涵盖营收、手续费、费用与业主应付金额的月度结算报告。15%及以上方案另提供包含评价、清洁排期和已确认问题的月度运营报告。交付日期与格式在合同中确定，营收、入住率和评分结果不作保证。

签约前会确认账号所有者、收款账户、管理员权限和数据访问范围。将权限结构与合同终止时的交接项目书面化，有助于保障业主的预订与评价资产。

只会在合同约定的定价权限和审批范围内调整。长住折扣、临期折扣及取消政策变更等会影响收益和运营的政策，会先约定适用标准并核对结果。

根据方案和合同范围，可管理标题、说明、设施信息和现有照片。新增拍摄、修图或翻译可能另行收费，未经确认的设施或业绩不会发布。

日历与渠道同步以及及时更新预订可降低风险，但平台延迟、人工修改或系统故障意味着无法保证零重复预订。发生时按合同约定的联络与调整流程处理。

在合同方案范围内，StayJP负责与住客或OTA联络并更新日历。退款金额、例外批准和纠纷和解等财务或政策决定按业主批准范围执行。

在约定的定价权限内，根据预订、清洁周转、星期和季节调整。法律要求、设施运营条件与业主政策优先，不保证特定入住天数或营业额。

ADR是已售客房的平均每日房价，入住率是可售客房中售出部分的比例，RevPAR是每间可售客房收入。结算报告会同时显示计算期间和计入收入，确保比较口径一致。

消息响应时间以及夜间、节假日条件在合同中确认。消息接收与指引和紧急现场出动属于不同工作；即使包含定期现场检查，也不代表自动包含紧急出动。

根据物业条件选择电子门锁、钥匙盒或当面交接，并执行抵达前指引和身份确认流程。门锁或网络故障等阻碍入住的问题会按约定的紧急流程处理。

根据事实、照片和消息记录、OTA政策及合同权限确定方案。预先约定金额内可先处理后报告，超过范围的退款或补偿需取得业主批准。

会收集照片、消息、维修报价等记录，并确认OTA损害索赔流程和保险适用可能性。平台或保险公司是否批准无法保证，实际维修和更换费用按合同与审批流程处理。

会立即再次提醒住客遵守房屋规则并记录情况，紧急程度较高时按合同联络体系处理。反复投诉时会重新检查房屋规则、入住人数、噪音管理和预订标准。

包含住客支持的方案会依据已确认的房屋规则、入住条件、设施与可订情况回答。需要价格例外或特别许可的请求按业主批准范围处理。

响应时间与渠道由方案和合同约定。不承诺所有咨询都能24小时立即回复，而是根据紧急程度和约定联络流程进行指引或升级。

先提供远程指引并确认登记的备用流程。如需到场、配钥匙或更换门锁，可能适用另行收费的紧急现场出动和实费，并按批准流程执行。

以住客安全为先，在合同范围内指引或进行必要联络，并向业主报告事实与措施。这不代表提供医疗或法律判断，也不保证事故处理结果。

Standard及以上方案可在范围内核实事实后撰写回复。不会发布不实反驳、个人信息或保证评分提升的表述。

换客清洁通常安排在退房后，并在下一次入住前完成。长住期间清洁、严重污损或紧急返工会根据预订和现场情况另行确认排期与费用。

10% Light由业主管理清洁排期。15% Standard及以上方案由StayJP向清洁公司传达预订日期、变更和取消并协调排期。20% Pro增加依据已确认报告或照片提出的质量整改要求；直接向清洁公司下达指示仅包含在30%+ Premium中。排期协调和整改要求不代表清洁质量保证。

10% Light由业主确认清洁和现场状态。15% Standard确认清洁完工报告或照片，但不含现场检查。20% Pro与30%+ Premium在可服务地区包含合同约定的现场检查，次数、时间与费用在签约前确认。现场检查与紧急现场出动是不同工作。

10% Light、15% Standard与20% Pro由业主准备并采购耗材和布草。30%+ Premium在合同限额内包含基础布草、按入住人数配置的毛巾、洗发水、护发素、沐浴露及洗衣液。牙刷、拖鞋、追加毛巾、香氛剂等追加用品在采购前协商追加比例。

维修、更换、室内工程与家电的安排协调在所有方案中均由业主负责。产品、零件、上门、安装、拆除和废弃等外部费用在所有方案中均由业主承担。Premium的设备与家电初步确认及破损报告，以及Pro的合同约定现场检查，不表示这些外部费用包含在管理费中。

Light、Standard和Pro原则上由业主选择并签约清洁公司。Premium可在合同范围内由StayJP签约并指示清洁公司，具体费用与责任需事先约定。

Standard及以上会把完成报告或照片中确认的未完成或延误情况告知业主，并按合同联络流程处理。Standard不包含现场质量检查，也不保证重新清洁的结果。

指示权限、费用承担和结果确认方式取决于清洁合同与方案。Standard不包含直接指示或质量保证，Pro的现场检查也不会自动包含重新清洁费用。

排期依据退房、入住人数以及业主签约的洗涤与清洁体系。清洁公司合同、床品采购、更换及费用是否包含会在方案和另行费用表中确认。

缺货确认、采购、现场补充与付款是不同任务。合同会标明各方案负责人和月度上限；没有约定时，不视为消耗品费用已包含在管理费中。

这是依据《住宅住宿事业法》登记、可受托管理包括业主不在场型民宿在内的合资格业务主体。StayJP登记号F05636仅涉及民宿管理，不代替或证明酒店、旅馆的营业许可。

不会。StayJP不是行政书士，不制作或提交申报与许可申请，也不修改管理规约或与房东交涉。必要时可介绍有权办理相关工作的行政书士等专业人士。

需要综合核对用途地区、建筑管理规约、房东书面同意、地方条例、消防与建筑要求，以及当前申报或许可状态。塔楼公寓通常在管理规约中禁止民宿，因此不属于StayJP受托范围。

依据《住宅住宿事业法》的民宿，全国上限为每年180天，但地方条例可能进一步限制地区、星期或期间。实际可运营天数需查阅物业所在地最新官方条例及设施的法律形态。

签约后，根据方案范围管理住客信息收集、保存和定期报告所需的运营记录。这是运营中的合规工作，与开业前的申报或许可申请不同。

不是。F05636是《住宅住宿事业法》下的住宅住宿管理业登记编号，不能替代或证明酒店、旅馆营业许可。必须另行确认设施的法律形态和所需许可。

业主必须维护适用的申报或许可、所有权或租赁权限、保险、税务资料及其他业主文件。StayJP的运营记录不能替代这些基础法律资格。

按照合同与隐私政策，在必要范围内收集、访问与保存，并管理工作权限和保存期限。使用OTA或外部供应商时，也适用各服务的处理条件。

不是。定期报告是基于运营记录的管理工作，开业前申报、许可申请及文件制作属于行政程序。StayJP不是行政书士，必要时可介绍合作行政书士。

会确认官方发布与施行日期，检查对运营流程的影响，并告知业主需要确认的事项。法律意见或申请工作需由有资格的专业人士另行确认。

可以。判断标准是物业所在地、运营准备状态、当地运营体系及所需权限，而非业主居住地。如需广泛委托当地清洁和检查，可比较Premium的责任范围，并在确认服务地区和合同条件后选择。

都可以，但需先确认地区运营能力和物业条件。整栋或多物业会一并评估账号、清洁、定价和结算标准能否统一，以及各设施的申报或许可和当地运营体系。

如果设施本身持有有效的旅馆业许可，可受托OTA、定价、住客支持和清洁等约定工作。StayJP的住宅住宿管理业登记仅适用于民宿，不能作为酒店或旅馆的许可依据。

公寓式酒店并非独立的法定许可类别，不能仅凭名称判断运营形态。需确认设施实际持有的旅馆、酒店或简易住宿营业许可、客房数、现有人员和需要委托的范围。

可以提交物业信息，但不保证立即受托或具体时间。我们会在当地清洁、紧急响应和运营能力具备后评估，并以物业地址而非业主居住地确认覆盖情况。

若签约主体、联络方式、报告格式和服务地区符合方案，可以评估继续使用。责任表中必须明确由谁指示、付款并确认结果。

入住指引、房屋规则、定价复核、清洁报告和结算项目可以使用统一格式。但每个地址的许可、条例、设备和现场响应条件仍需分别确认。

在方案比较表和责任表中确认执行者、指示者、费用承担者、批准者及是否属于现场工作。除是否包含外，也需查看另行费用与例外条件。

请准备物业地址、设施类型、申报或许可状态、房间数、当前OTA与预订、是否已有清洁公司、希望委托的范围以及是否需要现场工作。

旅游预订、物业介绍或中介、仅代办许可、修改管理规约、与房东谈判或要求保证收益，均不属于基本运营管理范围。必要时会建议向相应专业人士确认。