核心功能
通过专业的客人沟通实现高满意度和回访率。
6种语言支持
即时回复
系统化支持
个性化服务
AI管家如何协助员工
即使在疲劳或忙碌的情况下，员工也可以复制AI建议的专业回复文本，保持始终如一的高质量服务。
始终如一的亲切
即使在繁忙时段也始终保持礼貌
快速响应
快速且专业的解答
多语言支持
通过自动翻译消除语言障碍
房东 vs AI 管家
比较房东在忙碌工作时发送的简短回复，与AI管家提供的详细指导(入住说明、WiFi信息、问题解决步骤等)的实际对话格式。
AI管家支持
详细且结构化的自动回复
入住时间是几点？
入住时间为下午3点。 到达时，请在门口键盘输入PIN码#4721。我们已通过消息发送了详细的入住指南供您参考。 如果您提前到达，可以使用行李寄存服务。
AI全天候提供一致质量的回复。
房东回复
忙碌工作时的快速回复
入住时间是几点？
下午3点开始。
简短回复可能导致后续问题。
AI管家支持
详细且结构化的自动回复
入住时间是几点？
入住时间为下午3点。 到达时，请在门口键盘输入PIN码#4721。我们已通过消息发送了详细的入住指南供您参考。 如果您提前到达，可以使用行李寄存服务。
AI全天候提供一致质量的回复。
並排比較客人真正收到的回覆
對比忙碌人員的簡短訊息與包含地圖、提醒、升級流程的 AI 管家回覆，確保每次入住都被妥善照顧。
AI 管家
結構化內容，附上路線、連結與後續任務
宾客(JA): "新宿駅から物件までどう行けばいいですか？到着は22時頃になります。"
感謝等待，以下是夜間也能清楚到達的路線。
出口與地標
從新宿站東口B13 出口離站，向左轉往唐吉訶德方向直走 250 公尺。
進入建物
FamilyMart 後方即是本棟，右手邊有金色門與密碼鎖，輸入先前發送的 PIN。
夜間提醒
22:00 後走廊若較暗會自動亮起。如仍不明確，請點選指南中的綠色支援按鈕。
地圖連結：https://goo.gl/maps/stayjp
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
完全沒問題，房間採智慧門鎖，任何時間都能進入。
密碼使用時間
PIN 47219 自今日 15:00 起至退房日中午 12:00 皆可使用。
安靜時段
22:00 之後走廊請放低音量，建物隔音較薄。
緊急聯絡
若門鎖無反應，請在指南中點選 Support，我們 2 分鐘內回覆。
若抵達時間延後超過 4 小時，清掃團隊會自動收到通知。
宾客(KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
以下為現場已備妥的品項，以及可於入住前追加的選項。
已包含
兩張大床皆已鋪設防水保護墊與抗敏枕頭。
可追加
可於明日 15:00 前送達床圍與2條嬰兒浴巾（安裝費 2,200 日圓）。
申請方式
請於 20:00 前回覆『YES GUARD』，我們會與布草夥伴確認庫存。
安全提醒同步寫入清掃備忘錄，確保到店前完成安裝。
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
造成困擾深感抱歉，讓我們一起重置，若仍有錯誤我會立即派人。
快速重置
長按電源 5 秒，指示燈熄滅後重新啟動。
濾網檢查
打開下方面板，旋開排水濾網，取出紙屑（附图示说明）。
升級處理
若仍顯示 E03，維修夥伴已在路上，30 分鐘內抵達。
已建立工單 #58231 並附照片，保險報告同步完成。
AI 會記錄所有對話、附上照片與地圖，必要時自動通知值班人員。
人工回覆
現場忙碌時匆忙輸入的簡短答覆
宾客(JA): "新宿駅から物件までどう行けばいいですか？到着は22時頃になります。"
在新宿東口附近，請將地址貼到地圖即可。
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
可自行入住，於門口輸入密碼即可。
宾客(KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
僅提供標準寢具，暫無額外用品。
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
請先關機再重新開機。
容易漏掉建物動線或夜間注意事項，往往導致客人再次詢問或投訴。
AI 管家
結構化內容，附上路線、連結與後續任務
宾客(JA): "新宿駅から物件までどう行けばいいですか？到着は22時頃になります。"
感謝等待，以下是夜間也能清楚到達的路線。
出口與地標
從新宿站東口B13 出口離站，向左轉往唐吉訶德方向直走 250 公尺。
進入建物
FamilyMart 後方即是本棟，右手邊有金色門與密碼鎖，輸入先前發送的 PIN。
夜間提醒
22:00 後走廊若較暗會自動亮起。如仍不明確，請點選指南中的綠色支援按鈕。
地圖連結：https://goo.gl/maps/stayjp
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
完全沒問題，房間採智慧門鎖，任何時間都能進入。
密碼使用時間
PIN 47219 自今日 15:00 起至退房日中午 12:00 皆可使用。
安靜時段
22:00 之後走廊請放低音量，建物隔音較薄。
緊急聯絡
若門鎖無反應，請在指南中點選 Support，我們 2 分鐘內回覆。
若抵達時間延後超過 4 小時，清掃團隊會自動收到通知。
宾客(KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
以下為現場已備妥的品項，以及可於入住前追加的選項。
已包含
兩張大床皆已鋪設防水保護墊與抗敏枕頭。
可追加
可於明日 15:00 前送達床圍與2條嬰兒浴巾（安裝費 2,200 日圓）。
申請方式
請於 20:00 前回覆『YES GUARD』，我們會與布草夥伴確認庫存。
安全提醒同步寫入清掃備忘錄，確保到店前完成安裝。
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
造成困擾深感抱歉，讓我們一起重置，若仍有錯誤我會立即派人。
快速重置
長按電源 5 秒，指示燈熄滅後重新啟動。
濾網檢查
打開下方面板，旋開排水濾網，取出紙屑（附图示说明）。
升級處理
若仍顯示 E03，維修夥伴已在路上，30 分鐘內抵達。
已建立工單 #58231 並附照片，保險報告同步完成。
AI 會記錄所有對話、附上照片與地圖，必要時自動通知值班人員。
多语言支持
我们提供6种语言的支持，确保与来自世界各地的客人顺畅沟通。
服务可用性
6
日本語 • English • 韩语 +
服务流程
系统化客户支持系统
咨询接收
通过各种渠道接收客户咨询
立即响应
专业员工快速准确响应
后续跟进
持续管理直到问题完全解决
房东优势
服务优势
我们客户支持服务的优点
评级提升
快速准确的响应提高客户满意度和评级
节省时间
节省客户沟通时间，专注于其他重要任务
减轻压力
通过专业客户处理减少房东负担