已确认的基本范围
所有方案签约后均包含以下远程住客沟通工作。
- 01预订前住客咨询沟通渠道与运营时段
- 02入住指引夜间咨询的转交流程
- 03入住期间消息回复紧急情况分类与现场衔接条件
- 04按方案提供评价回复需业主批准的退款与争议范围
合同中确定的条件
- 沟通渠道与运营时段
- 夜间咨询的转交流程
- 紧急情况分类与现场衔接条件
- 需业主批准的退款与争议范围
不会自动包含的工作
- 随时立即或固定时间内回复保证
- 现场检查与紧急出动
- 未经业主批准的退款或支出
- 解决所有投诉或保证评分
请告知目前使用的OTA与沟通时段
我们先确认设施现状和所需沟通范围，再协商合适的方案与合同条件。