运营管理政策
运营管理政策与责任范围
请将费率与包含工作、业主责任、外部费用和合同条件一并确认。
方案与费用
按收入计费的10%、15%、20%、30%+方案
- OTA手续费、支付手续费与税费不含在管理费中
- Premium清洁费、基础床品与基础用品在合同限额内包含
- 维修、更换、施工与家电外部费用在所有方案中由业主承担
- 追加用品+alpha为工作前商定的追加百分比
合同与终止
基本12个月、自动续约、无违约金
- 10%、15%、20%：期望结束日前一个月通知
- 30%+：期望结束日前三个月通知
- 发送至合同指定邮箱
- 交接范围与时间在合同中确定
响应条件
现场、沟通与报告条件以合同为准
- 时段、渠道与夜间流程在合同中确定
- 20% Pro与30%+ Premium现场检查须确认地区、次数与时间
- 30%+ Premium紧急现场响应按合同条件包含
- 报告项目、频率与格式在合同中确定
签约前确认
合同
- 在合同中记录各设施的工作范围与责任主体
- 基本合同期12个月并自动续约
- 业主持有OTA账户与最终批准权
- 终止与交接按指定通知流程执行
结算与追加费用
- 按月结算收入、管理费与合同汇总费用
- Premium清洁与基础用品限额在合同中确定
- 牙刷、拖鞋、追加毛巾和香氛按事前商定的+alpha百分比
- 维修、更换、施工与家电外部供应商费用由业主承担
服务范围
- Light：价格、OTA、住客消息、入住指引、名册、收入/入住率报告、结算
- Standard：Light加评价、月报、清洁排期、预订变更与完成照片确认
- Pro：Standard加照片依据的改善要求与合同约定现场检查
- Premium：Pro加直接清洁指示、限额内清洁/基础用品、紧急响应、设备初检与损坏报告
结果与批准
- 不保证收入、入住率、评价或清洁质量结果
- 现场检查与紧急出动属于不同工作
- 退款、维修、更换与费用批准主体在合同中确定
- 许可申报及法律、税务判断由具备资质的专业人士负责
重要事项
- • 签约前确认设施运营条件与许可状态
- • 现场工作须确认房源地址后确定
- • 共享资料的项目、频率与格式写入合同
- • 仅提交咨询不代表合同或运营开始已确定