合同与政策
合同与政策
为专业房东打造的绩效型合作条款
管理费用
仅对已收款营收计费的绩效型收费
- Light 10%：消息回复、日历同步、基础报表
- Standard 15%：新增清洁协调与评价管理
- Pro 20%：东京核心区域全托管含现场响应
- Premium 30%+：多物业方案，含清洁与耗材
解约与退出
灵活且无违约金的解约流程
- 最低合作期：依据项目为6至12个月
- 解约通知：提前60天，无违约金
- OTA账户保持在业主名下，StayJP运营ID在退出时不予转让
- 退出支持：费率模型与模板在10个工作日内交接
服务保障
确保兑现服务承诺的运营覆盖
- 多语言24/7客服，平均15分钟内回复
- 新宿/涩谷30分钟内可到场，其他地区联动合作伙伴
- 法规报告：住宿名册、民泊申报与事故记录每月归档
- 提供运营仪表盘与月度P/L，保持完全透明
详细合同条款
关于合同
- 合同以电子形式签署，并附每套物业的SOW
- 入驻前需提供许可编号、平面图与紧急联系人
- 标准上线周期：资料齐全后7-14个工作日
- 业主保留OTA访问权，StayJP管理的运营ID在合同结束时停用且不转让
关于付款
- 营收分成账单按月开立（月底结算，次月15日付款）
- 清洁、耗材、紧急出动按实际成本报销并附收据
- 消费税另计；以日元银行转账结算
- 多物业组合可获得汇总对账与协议折扣
服务范围
- 预订与定价自动化，渠道同步避免重复预订
- 24/7客诉与事件处理，含投诉、钥匙遗失、退款
- 清洁排程、质量稽核以及每次交接的库存记录
- 合规行政：住宿名册、民泊/旅馆法申报、营收与评价报告
责任范围
- StayJP不提供现金赔偿，而是通过流程改进与复盘响应
- 业主需维持物业保险，客人造成的损失由业主保单理赔，我们提供材料
- 天灾、政府限制等不可抗力免责，但我们协助沟通
- 任何重大违约或法规不合规可通过书面通知解除合同
重要事项
- • 入驻前请准备许可文件、权属证明与紧急联系人
- • 政策变更将书面告知，个别约定记录在SOW中
- • 合同结束后30天内仍可访问仪表盘与报表
- • 如有疑问请联系客户经理或 support@stayjp.jp