登记号码与公示义务
依据《住宅住宿事业法》第33条及国土交通省告示，住宅住宿管理业者需在事业所、合同书及网站上明示登记号码。StayJP 以上述号码开展业务。
- 登记号码常态展示在本页顶部、网站页脚及各合同书表头。
- 登记每5年更新一次，更新时将再次审查业务执行能力。
- 登记的注销及处分信息均在国土交通省「住宅住宿管理业者登记簿」公开可查。
日本国土交通大臣登记 第F05636号
住宅住宿管理业者 登记信息｜国土交通大臣 第F05636号 — StayJP
依据日本《住宅住宿事业法》（俗称民宿新法），StayJP 是经国土交通大臣登记的住宅住宿管理业者（登记号码 国土交通大臣(01)第F05636号）。本页面集中公开登记号码、业务范围、相关法规及投诉受理窗口，便于业主在委托前比较核实。
区分
住宅住宿管理业 登记号码
登记号码
国土交通大臣(01)第F05636号
服务提供法人
BCROSSB株式会社
最后更新: 2026-04-27
可受托的业务范围
依据《住宅住宿事业法》第34条所定义的「管理业务」，由住宅住宿事业者（业主）委托后开展。
- 保障住客卫生（清洁、布草更换、备品补充）
- 保障住客安全（设施点检、应急联络体系）
- 保障外国旅客的舒适与便利（5种语言的引导与咨询）
- 住客名簿建档与保存（法定记录的制作与提交代办）
- 防止对周边地区的负面影响（噪音、垃圾等投诉的初次响应）
- 投诉受理（业主、邻居、住客的咨询接待）
不可整体再委托的业务
《住宅住宿事业法》第35条禁止将管理业务整体一并再委托给他司。StayJP 自有团队执行核心业务，仅清洁、设施小修等单项业务在事先约定下委托给协作公司。
- 不进行管理业务的整体再委托。
- 单项业务（如清洁、小修缮、特殊清洗）仅委托给符合公司选定标准与合同条件的协作伙伴。
- 再委托方的品质与合同由公司承担首要责任。
相关法规与监管机关
住宅住宿管理业的运营遵循以下主要法令、告示及指引。
- 《住宅住宿事业法》（2017年法律第65号）
- 《住宅住宿事业法》施行规则
- 《住宅住宿管理业者登记等事务处理要领》（国土交通省）
- 《旅馆业法》及特区民宿条例（适用物件）
- 《个人信息保护法》
- 《消费者契约法》《特定商业交易法》（与业主合同相关部分）
监管机关：国土交通省 观光厅 / 各地方运输局
投诉受理窗口
邻居、住客及业主的投诉由公司客户支持中心首次受理，并在工作日48小时内进行情况反馈。
- 受理时间：工作日 10:00–18:00 (日本时间)，紧急的住客事项 24 小时响应
- 受理渠道：电话（登记联系号码）、电子邮件、咨询表单
- 处理流程：受理 → 锁定物件 → 与业主协调 → 初步响应 → 文档化 → 关闭
- 重大事项（火灾、急救等）以通报当地消防、警察为最优先。
核实登记的方法
国土交通省公开「住宅住宿管理业者登记簿」，任何人均可核实登记的有效性。
- 进入国土交通省「住宅住宿管理业者登记簿」检索页面
- 以登记号码或法人名称进行搜索
- 核对法人名称、登记日期及处分信息
投诉受理窗口
信任与合规常见问题
委托前最常被问到的问题与答复。
在哪里可以核实 StayJP 的住宅住宿管理业登记号码？
号码常态展示在本页顶部、网站页脚及各合同书表头，并可在国土交通省「住宅住宿管理业者登记簿」检索页面直接核实。
委托住宅住宿管理业者后，业主可以让其承担哪些工作？
可一并委托《住宅住宿事业法》第34条所定义的管理业务（卫生、安全、外国住客对应、住客名簿保存、邻里关系、投诉受理）。
可以将管理业务整体再委托给其他公司吗？
依据第35条，整体再委托是被禁止的。StayJP 自有团队执行核心业务，仅单项作业委托给协作公司。
邻居遇到问题应联系哪里？
由公司客户支持中心首次受理，工作日 10:00–18:00 (日本时间)，紧急住客事项 24 小时响应。受理后于工作日48小时内反馈情况。
如何亲自核实登记的有效性？
可在国土交通省「住宅住宿管理业者登记簿」检索页面以登记号码或法人名称搜索，本页提供直接链接。
若登记被注销或受到处分会怎样？
注销及处分信息会在国土交通省登记簿公开。届时本页将随之更新，签约中的业主也将以书面形式收到通知。