シームレスなゲストコミュニケーションのための多言語AIコンシェルジュ
100以上の言語で24時間365日、プロフェッショナルで一貫した対応を提供。スタッフの負担を軽減しながら、ゲスト満足度を向上させます。
Wi-Fiのパスワードを教えてください
韓国語 → 自動応答How do I get from the station?
英語 → 即時返信チェックインの方法は?
日本語 → 即時対応停车场在哪里?
中国語 → 自動返信¿Dónde puedo comer cerca?
スペイン語 → 自動応答主な機能
プロフェッショナルなゲストコミュニケーションに必要なすべて
AIコンシェルジュがスタッフをサポートする方法
疲れていたり忙しい状況でも、AIが提案する専門的な返信文をコピーして使用すれば、常に一貫した高品質な対応が可能です。
일관된 친절함
피곤해도 항상 정중한 응대
빠른 응답
신속하게 전문적 답변
다국어 지원
자동 번역으로 언어 장벽 해소
当社サービス vs 他社
他社が忙しい業務中に送る簡潔な返信と、AIコンシェルジュが提供する詳細なガイダンス(チェックイン方法、WiFi情報、トラブルシューティング手順など)を実際の会話形式で比較してください。
AIコンシェルジュサポート
詳細で構造化された自動返信
チェックイン時間前に荷物を預けられますか?
こんにちは!もちろん可能です。 チェックイン前の荷物保管: • 1階ロビーデスクにお預けください • チェックイン時間:15:00から • お引き取りの際は予約番号をお伝えください 楽しいご旅行を!
AIは24時間365日、一貫した品質の返信を提供します。
他社応対
忙しい業務中の簡潔な返信
チェックイン時間前に荷物を預けられますか?
はい、可能です。
簡潔な返信はフォローアップの質問につながる可能性があります。
AIコンシェルジュサポート
詳細で構造化された自動返信
チェックイン時間前に荷物を預けられますか?
こんにちは!もちろん可能です。 チェックイン前の荷物保管: • 1階ロビーデスクにお預けください • チェックイン時間:15:00から • お引き取りの際は予約番号をお伝えください 楽しいご旅行を!
AIは24時間365日、一貫した品質の返信を提供します。
ゲストが実際に受け取る返信の比較
短い手動返信と、地図、安全注意事項、エスカレーショントリガーを含むAIコンシェルジュのガイダンスを比較し、すべての滞在を快適にします。
AIコンシェルジュ
道順、リンク、フォローアップタスクを含む構造化された返信
ゲスト(JA):「新宿駅から物件までどう行けばいいですか?到着は22時頃になります。」
お待たせしました。スムーズに到着できるよう、正確な夜間ルートをご案内します。
出口とランドマーク
新宿駅東口(B13)を出て、ドン・キホーテ方向に左折し、250m直進します。
建物へのアクセス
ファミリーマートの裏にある青銅色のドアの建物です。キーパッドは右側にあります。以前お送りしたPINを入力してください。
夜間チェック
22時以降、廊下が暗い場合は、人感センサーライトが自動的に点灯します。不明な点があれば、ガイドの緑色のボタンからお電話ください。
地図リンク:https://goo.gl/maps/stayjp(新しいタブで開きます)
ゲスト(EN):「WiFiのパスワードを教えてください」
WiFi情報をご案内します:
ネットワーク詳細
ネットワーク:stayjp_Guest|パスワード:welcome123
トラブルシューティング
接続に失敗した場合は、ルーター(リビングのテレビ横)を再起動するか、デバイスのWiFiをオフ/オンにしてください。
サポート
まだ問題がありますか?ガイドの緑色のボタンからいつでもお問い合わせください。
パスワード入力後、通常10〜15秒で接続されます。
ゲスト(KO):「赤ちゃんがいるので、ベッドガードと追加タオルが必要です。提供されますか?」
ご家族でのご宿泊に向けて、ご用意できるものと追加オプションをご案内します。
基本装備
クイーンベッド2台に防水マットと低刺激枕をセットしています。
追加オプション
ベッドガード+ベビータオル2枚を明日15時までに設置可能です(料金:2,200円)。
申込方法
本日20時までに「YES GUARD」とご返信いただければ、在庫を確保いたします。
安全メモは清掃ノートにも記録され、到着前に設置が完了します。
ゲスト(ZH):「洗濯機がE03エラーを表示し、排水できません。」
ご不便をおかけして申し訳ございません。一緒にリセットを試し、解決しない場合はすぐに技術者を手配します。
電源リセット
電源ボタンを5秒間押し続け、すべてのライトが消えたら再度電源を入れてください。
フィルター確認
下部パネルを開き、排水フィルターを回してティッシュなどを取り除いてください(写真ガイド添付)。
エスカレーション
E03が再表示された場合、メンテナンスパートナーが迅速に訪問いたします。
写真付きチケット#58231を作成し、保険報告も自動化しました。
AI返信はすべてのタッチポイントを記録し、地図/写真を添付し、エスカレーションが必要なときに自動的に担当者に通知します。
手動返信
現場で忙しいときの短い返信
ゲスト(JA):「新宿駅から物件までどう行けばいいですか?到着は22時頃になります。」
新宿駅東口近くです。地図アプリに住所をコピーしてください。
ゲスト(EN):「WiFiのパスワードを教えてください」
welcome123
ゲスト(KO):「赤ちゃんがいるので、ベッドガードと追加タオルが必要です。提供されますか?」
基本寝具のみで、追加品はありません。
ゲスト(ZH):「洗濯機がE03エラーを表示し、排水できません。」
電源を切って入れ直してみてください。
手動返信は建物の詳細、夜間のガイダンス、追跡を見逃すことが多く、後で問題が再発します。
AIコンシェルジュ
道順、リンク、フォローアップタスクを含む構造化された返信
ゲスト(JA):「新宿駅から物件までどう行けばいいですか?到着は22時頃になります。」
お待たせしました。スムーズに到着できるよう、正確な夜間ルートをご案内します。
出口とランドマーク
新宿駅東口(B13)を出て、ドン・キホーテ方向に左折し、250m直進します。
建物へのアクセス
ファミリーマートの裏にある青銅色のドアの建物です。キーパッドは右側にあります。以前お送りしたPINを入力してください。
夜間チェック
22時以降、廊下が暗い場合は、人感センサーライトが自動的に点灯します。不明な点があれば、ガイドの緑色のボタンからお電話ください。
地図リンク:https://goo.gl/maps/stayjp(新しいタブで開きます)
ゲスト(EN):「WiFiのパスワードを教えてください」
WiFi情報をご案内します:
ネットワーク詳細
ネットワーク:stayjp_Guest|パスワード:welcome123
トラブルシューティング
接続に失敗した場合は、ルーター(リビングのテレビ横)を再起動するか、デバイスのWiFiをオフ/オンにしてください。
サポート
まだ問題がありますか?ガイドの緑色のボタンからいつでもお問い合わせください。
パスワード入力後、通常10〜15秒で接続されます。
ゲスト(KO):「赤ちゃんがいるので、ベッドガードと追加タオルが必要です。提供されますか?」
ご家族でのご宿泊に向けて、ご用意できるものと追加オプションをご案内します。
基本装備
クイーンベッド2台に防水マットと低刺激枕をセットしています。
追加オプション
ベッドガード+ベビータオル2枚を明日15時までに設置可能です(料金:2,200円)。
申込方法
本日20時までに「YES GUARD」とご返信いただければ、在庫を確保いたします。
安全メモは清掃ノートにも記録され、到着前に設置が完了します。
ゲスト(ZH):「洗濯機がE03エラーを表示し、排水できません。」
ご不便をおかけして申し訳ございません。一緒にリセットを試し、解決しない場合はすぐに技術者を手配します。
電源リセット
電源ボタンを5秒間押し続け、すべてのライトが消えたら再度電源を入れてください。
フィルター確認
下部パネルを開き、排水フィルターを回してティッシュなどを取り除いてください(写真ガイド添付)。
エスカレーション
E03が再表示された場合、メンテナンスパートナーが迅速に訪問いたします。
写真付きチケット#58231を作成し、保険報告も自動化しました。
AI返信はすべてのタッチポイントを記録し、地図/写真を添付し、エスカレーションが必要なときに自動的に担当者に通知します。
多言語サポート
ゲストの母国語でコミュニケーション
24時間365日対応
15
韓国語 • 英語 • 日本語 +
仕組み
効率的なゲストコミュニケーションのためのシンプルな3ステップ
ゲストからの問い合わせ
予約プラットフォームまたはダイレクトメッセージでゲストがメッセージを送信
AI返信
AIが分析し、適切な返信を即座に提供
フォローアップ
スタッフが確認し、必要に応じてエスカレーション対応
ホストのメリット
物件管理者に選ばれる理由
業務負担を軽減しながらゲスト満足度を向上
ゲスト評価の向上
一貫したプロフェッショナルな対応が良いレビューにつながります
週15時間以上の節約
繰り返しの問い合わせを自動化し、重要な業務に集中
スタッフのストレス軽減
深夜のメッセージや言語の壁がなくなります