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AI搭載コミュニケーション

シームレスなゲストコミュニケーションのための多言語AIコンシェルジュ

100以上の言語で24時間365日、プロフェッショナルで一貫した対応を提供。スタッフの負担を軽減しながら、ゲスト満足度を向上させます。

100以上の言語
24時間365日対応
平均応答30秒
サービス案内を受けるサンプル返信を見る
실시간 게스트 문의
🌏

Wi-Fiのパスワードを教えてください

韓国語 → 自動応答
🗺️

How do I get from the station?

英語 → 即時返信
🔑

チェックインの方法は?

日本語 → 即時対応
🚗

停车场在哪里?

中国語 → 自動返信
🍽️

¿Dónde puedo comer cerca?

スペイン語 → 自動応答

主な機能

プロフェッショナルなゲストコミュニケーションに必要なすべて

100以上の言語
100以上の言語に対応
世界中のゲストに自動翻訳で対応
24時間365日迅速に対応
迅速対応
運営体制を整え、ゲストのお問い合わせに迅速にお答えします
体系的なサポート
体系的な運営
チェックイン、WiFi、よくある質問を事前にお伝えし、ゲストの不安を軽減
パーソナライズされたサービス
各物件に合わせてカスタマイズ
物件とゲスト情報に基づいたカスタマイズ返信

AIコンシェルジュがスタッフをサポートする方法

疲れていたり忙しい状況でも、AIが提案する専門的な返信文をコピーして使用すれば、常に一貫した高品質な対応が可能です。

😊

일관된 친절함

피곤해도 항상 정중한 응대

⚡

빠른 응답

신속하게 전문적 답변

🌐

다국어 지원

자동 번역으로 언어 장벽 해소

応対比較

当社サービス vs 他社

他社が忙しい業務中に送る簡潔な返信と、AIコンシェルジュが提供する詳細なガイダンス(チェックイン方法、WiFi情報、トラブルシューティング手順など)を実際の会話形式で比較してください。

AIコンシェルジュサポート

BETA

詳細で構造化された自動返信

チェックイン時間前に荷物を預けられますか?

こんにちは!もちろん可能です。 チェックイン前の荷物保管: • 1階ロビーデスクにお預けください • チェックイン時間:15:00から • お引き取りの際は予約番号をお伝えください 楽しいご旅行を!

AIは24時間365日、一貫した品質の返信を提供します。

他社応対

忙しい業務中の簡潔な返信

チェックイン時間前に荷物を預けられますか?

はい、可能です。

簡潔な返信はフォローアップの質問につながる可能性があります。

AIコンシェルジュサポート

BETA

詳細で構造化された自動返信

チェックイン時間前に荷物を預けられますか?

こんにちは!もちろん可能です。 チェックイン前の荷物保管: • 1階ロビーデスクにお預けください • チェックイン時間:15:00から • お引き取りの際は予約番号をお伝えください 楽しいご旅行を!

AIは24時間365日、一貫した品質の返信を提供します。

ゲスト vs AI

ゲストが実際に受け取る返信の比較

短い手動返信と、地図、安全注意事項、エスカレーショントリガーを含むAIコンシェルジュのガイダンスを比較し、すべての滞在を快適にします。

AIコンシェルジュ

道順、リンク、フォローアップタスクを含む構造化された返信

道順JA

ゲスト(JA):「新宿駅から物件までどう行けばいいですか?到着は22時頃になります。」

お待たせしました。スムーズに到着できるよう、正確な夜間ルートをご案内します。

  • 出口とランドマーク

    新宿駅東口(B13)を出て、ドン・キホーテ方向に左折し、250m直進します。

  • 建物へのアクセス

    ファミリーマートの裏にある青銅色のドアの建物です。キーパッドは右側にあります。以前お送りしたPINを入力してください。

  • 夜間チェック

    22時以降、廊下が暗い場合は、人感センサーライトが自動的に点灯します。不明な点があれば、ガイドの緑色のボタンからお電話ください。

地図リンク:https://goo.gl/maps/stayjp(新しいタブで開きます)

WiFiEN

ゲスト(EN):「WiFiのパスワードを教えてください」

WiFi情報をご案内します:

  • ネットワーク詳細

    ネットワーク:stayjp_Guest|パスワード:welcome123

  • トラブルシューティング

    接続に失敗した場合は、ルーター(リビングのテレビ横)を再起動するか、デバイスのWiFiをオフ/オンにしてください。

  • サポート

    まだ問題がありますか?ガイドの緑色のボタンからいつでもお問い合わせください。

パスワード入力後、通常10〜15秒で接続されます。

アメニティKO

ゲスト(KO):「赤ちゃんがいるので、ベッドガードと追加タオルが必要です。提供されますか?」

ご家族でのご宿泊に向けて、ご用意できるものと追加オプションをご案内します。

  • 基本装備

    クイーンベッド2台に防水マットと低刺激枕をセットしています。

  • 追加オプション

    ベッドガード+ベビータオル2枚を明日15時までに設置可能です(料金:2,200円)。

  • 申込方法

    本日20時までに「YES GUARD」とご返信いただければ、在庫を確保いたします。

安全メモは清掃ノートにも記録され、到着前に設置が完了します。

家電トラブルZH

ゲスト(ZH):「洗濯機がE03エラーを表示し、排水できません。」

ご不便をおかけして申し訳ございません。一緒にリセットを試し、解決しない場合はすぐに技術者を手配します。

  • 電源リセット

    電源ボタンを5秒間押し続け、すべてのライトが消えたら再度電源を入れてください。

  • フィルター確認

    下部パネルを開き、排水フィルターを回してティッシュなどを取り除いてください(写真ガイド添付)。

  • エスカレーション

    E03が再表示された場合、メンテナンスパートナーが迅速に訪問いたします。

写真付きチケット#58231を作成し、保険報告も自動化しました。

AI返信はすべてのタッチポイントを記録し、地図/写真を添付し、エスカレーションが必要なときに自動的に担当者に通知します。

手動返信

現場で忙しいときの短い返信

道順JA

ゲスト(JA):「新宿駅から物件までどう行けばいいですか?到着は22時頃になります。」

新宿駅東口近くです。地図アプリに住所をコピーしてください。

WiFiEN

ゲスト(EN):「WiFiのパスワードを教えてください」

welcome123

アメニティKO

ゲスト(KO):「赤ちゃんがいるので、ベッドガードと追加タオルが必要です。提供されますか?」

基本寝具のみで、追加品はありません。

家電トラブルZH

ゲスト(ZH):「洗濯機がE03エラーを表示し、排水できません。」

電源を切って入れ直してみてください。

手動返信は建物の詳細、夜間のガイダンス、追跡を見逃すことが多く、後で問題が再発します。

AIコンシェルジュ

道順、リンク、フォローアップタスクを含む構造化された返信

道順JA

ゲスト(JA):「新宿駅から物件までどう行けばいいですか?到着は22時頃になります。」

お待たせしました。スムーズに到着できるよう、正確な夜間ルートをご案内します。

  • 出口とランドマーク

    新宿駅東口(B13)を出て、ドン・キホーテ方向に左折し、250m直進します。

  • 建物へのアクセス

    ファミリーマートの裏にある青銅色のドアの建物です。キーパッドは右側にあります。以前お送りしたPINを入力してください。

  • 夜間チェック

    22時以降、廊下が暗い場合は、人感センサーライトが自動的に点灯します。不明な点があれば、ガイドの緑色のボタンからお電話ください。

地図リンク:https://goo.gl/maps/stayjp(新しいタブで開きます)

WiFiEN

ゲスト(EN):「WiFiのパスワードを教えてください」

WiFi情報をご案内します:

  • ネットワーク詳細

    ネットワーク:stayjp_Guest|パスワード:welcome123

  • トラブルシューティング

    接続に失敗した場合は、ルーター(リビングのテレビ横)を再起動するか、デバイスのWiFiをオフ/オンにしてください。

  • サポート

    まだ問題がありますか?ガイドの緑色のボタンからいつでもお問い合わせください。

パスワード入力後、通常10〜15秒で接続されます。

アメニティKO

ゲスト(KO):「赤ちゃんがいるので、ベッドガードと追加タオルが必要です。提供されますか?」

ご家族でのご宿泊に向けて、ご用意できるものと追加オプションをご案内します。

  • 基本装備

    クイーンベッド2台に防水マットと低刺激枕をセットしています。

  • 追加オプション

    ベッドガード+ベビータオル2枚を明日15時までに設置可能です(料金:2,200円)。

  • 申込方法

    本日20時までに「YES GUARD」とご返信いただければ、在庫を確保いたします。

安全メモは清掃ノートにも記録され、到着前に設置が完了します。

家電トラブルZH

ゲスト(ZH):「洗濯機がE03エラーを表示し、排水できません。」

ご不便をおかけして申し訳ございません。一緒にリセットを試し、解決しない場合はすぐに技術者を手配します。

  • 電源リセット

    電源ボタンを5秒間押し続け、すべてのライトが消えたら再度電源を入れてください。

  • フィルター確認

    下部パネルを開き、排水フィルターを回してティッシュなどを取り除いてください(写真ガイド添付)。

  • エスカレーション

    E03が再表示された場合、メンテナンスパートナーが迅速に訪問いたします。

写真付きチケット#58231を作成し、保険報告も自動化しました。

AI返信はすべてのタッチポイントを記録し、地図/写真を添付し、エスカレーションが必要なときに自動的に担当者に通知します。

多言語サポート

ゲストの母国語でコミュニケーション

韓国語
英語
日本語
中国語
スペイン語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
ポルトガル語
ロシア語
アラビア語
タイ語
ベトナム語
インドネシア語
その他86以上の言語

24時間365日対応

15

韓国語 • 英語 • 日本語 +

仕組み

効率的なゲストコミュニケーションのためのシンプルな3ステップ

1

ゲストからの問い合わせ

予約プラットフォームまたはダイレクトメッセージでゲストがメッセージを送信

2

AI返信

AIが分析し、適切な返信を即座に提供

3

フォローアップ

スタッフが確認し、必要に応じてエスカレーション対応

ホストのメリット

物件管理者に選ばれる理由

業務負担を軽減しながらゲスト満足度を向上

ゲスト評価の向上

一貫したプロフェッショナルな対応が良いレビューにつながります

週15時間以上の節約

繰り返しの問い合わせを自動化し、重要な業務に集中

スタッフのストレス軽減

深夜のメッセージや言語の壁がなくなります

4.9/5.0
平均ゲスト評価

ゲストコミュニケーションを改善する準備はできましたか?

今日からゲストにプロフェッショナルで多言語のサポートを提供しましょう。

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