小規模宿泊施設だからこそ、ひとりで抱えきれない課題
代表であり、夜間のフロント係でもある
スタッフが1人辞めれば、その穴は自分で埋めます。夜間チェックイン、早朝チェックアウト、緊急対応—24時間緊張が続く毎日です。
OTA手数料は上がるのに、直接予約は増えない
OTAへの依存度が高まるほど手数料負担が重くなります。直接チャネルを強化したいけれど、運営に追われて後回しになります。
知らないうちに客室収益が漏れている
季節ごと、曜日ごと、イベントごとに適正な料金を設定するだけでも大きな負担です。結局、昨年と同じ料金のままになりがちです。
月末になって初めてわかる損益
運営データが分散していて、今月の収益がいくらなのか、どのチャネルが効果的なのかさえ、リアルタイムで把握できません。
StayJPホスピタリティスタックが運営を変えます
PMSや予約データを当社の運営システムに接続すれば、深夜に代表の電話が鳴ることはもうありません。
運営分担の比較
| 領域 | 施設側に残す役割 | StayJPの受託候補 |
|---|---|---|
| 接客方針 | ブランド・館内ルール | 予約・滞在メッセージ |
| 予約・料金 | 方針・承認条件 | OTA・在庫・料金運用 |
| 現地業務 | 設備・委託先情報 | 清掃・客室タスク連携 |
実際の分担は施設の許可、所在地、客室数、既存体制を確認して契約で定めます。
運営受託について相談運用の見える化
予約コントロール
カレンダー、制限、プロモコード管理
ハウスキーピング
タスクボード、SLA、写真検証
レビュー
感情分析、自動返信テンプレート、エスカレーションキュー
アナリティクス
RevPAR、GOP、チャネル貢献、人件費率、翌月・翌々月の需要予測
サポート対象
小規模ホテル
オーナーや少人数チームに運営業務が集中している施設
独立系・ブティックホテル
既存スタッフと外部運営の分担を明確にしたい施設
ゲストハウス・ホステル
OTA、ゲスト対応、清掃連携をまとめたい施設
既存運営の引継ぎ
施設の許可とOTA資産を維持して運営担当を見直したい施設
小規模ホテル運営受託のFAQ
ホテル運営を依頼するとどこまで任せられますか？
PMS・OTA運用、料金、ゲストメッセージ、清掃連携、レビュー対応などから、施設の既存体制に合わせて受託範囲を契約で定めます。既存スタッフを残した部分受託も相談できます。
既存のハウスキーピングやフロントチームと併走できますか？
はい。既存スタッフと外部委託先の担当、連絡経路、承認条件を整理し、StayJPが担う業務だけを契約に定めます。
旅館業法や宿泊者名簿などの法令対応はどうなりますか？
旅館業許可と行政手続は施設側の責任で維持します。StayJPの住宅宿泊管理業者登録は民泊管理の登録であり、ホテルの許可ではありません。許可申請等が必要な場合は提携行政書士をご紹介します。