届出後の民泊運営を、契約した責任範囲で管理します
StayJPは、住宅宿泊事業法に基づく届出済み民泊の運営管理を受託します。許可・届出の申請代行ではなく、OTA、料金、ゲスト連絡、清掃日程、現地確認などの担当をプランと契約で区分します。
国土交通大臣(01)第F05636号
株式会社BCROSSB
最終更新: 2026-08-15
住宅宿泊管理業務と契約範囲
登録事業者であることと、すべての業務・費用を一律に引き受けることは同じではありません。物件の法的形態、所在地、既存の清掃体制、希望する委託範囲を確認し、StayJP、オーナー、外部専門事業者の担当を契約に記載します。
Highlights
- 住宅宿泊管理業者 第F05636号として民泊管理を受託
- 基本サービスは許可・届出後の運営管理
- 10% Light・15% Standard・20% Pro・30%+ Premiumの責任範囲を区分
- 売上・稼働率・評価・清掃品質の結果は保証しない
プランと契約で区分する業務
次の分類を基準に、物件ごとの実施者、指示者、費用負担者、承認者、対応地域と例外を確定します。
全プランの基本運営
- OTAカレンダーと予約変更・取消の管理
- 料金と最低宿泊日数の調整
- ゲストメッセージとチェックイン案内
- 宿泊者名簿、売上・稼働状況の報告、運営手数料の精算
StandardとProの清掃・現地範囲
- Standard: 清掃日程調整と予約情報の伝達
- Standard: 完了報告・写真の受領と遅延等の事実報告
- Standardには清掃会社への直接指示と現地点検を含めない
- Pro: 対応地域と契約条件を確認した現地点検と必要な改善依頼
Premiumの追加範囲
- 清掃会社への直接指示と契約条件に応じた現地点検
- 設備・家電の一次確認と破損報告
- 契約条件に応じた緊急現地対応
- 清掃費、リネン、基本消耗品は契約上限内で含み、追加消耗品は事前合意した追加料率を適用
オーナー・外部専門家の担当
- 許可・届出手続きはオーナーと有資格専門家が担当し、必要に応じて提携行政書士を紹介
- 修理・交換・内装・家電の手配調整と費用は全プランでオーナー担当
- 外部業者費、税金、OTA手数料などは運営手数料と区分
- 税務判断、申告書作成・提出、税務代理は税理士が担当
ゲスト対応の確認条件
対応言語数や即時応答を一律に約束せず、物件で必要な窓口と時間帯を契約で定めます。
- 使用するOTAとメッセージ窓口
- 必要な対応言語
- 通常対応の時間帯
- 夜間問い合わせと緊急連絡の切り分け
- 返金・費用支出に必要なオーナー承認
契約までの流れ
物件情報と責任範囲を確認してから、受託可能なプランを確定します。
1. 物件情報の共有
所在地、法的営業形態、客室数、利用中OTA、清掃体制を確認します。
2. 業務と地域条件の確認
必要な業務、現地点検、緊急対応、費用承認条件を整理します。
3. プランと契約の確定
担当、別途費用、上限、報告方法、契約期間と解約条件を契約に記載します。
4. 引継ぎと運営開始
アカウント権限、既存予約、ゲスト連絡、清掃予定を確認して開始日を決めます。
自主管理と委託後の役割
委託後もオーナーの判断・費用負担が残る項目があります。
| Self-management | StayJP | |
|---|---|---|
| 予約・料金運営 | オーナーが設定・更新 | 契約権限内でStayJPが管理 |
| 清掃日程 | オーナーが清掃会社へ共有 | Standard以上で日程調整・予約情報伝達 |
| 現地点検 | オーナーが確認 | 20% Pro・30%+ Premiumで地域と契約条件を確認 |
| 緊急現地対応 | オーナーが手配 | Premiumで契約条件に応じて含む |
| 修理・交換・工事 | オーナーが判断・手配・負担 | 全プランでオーナー担当 |
契約前に確認できる根拠
登録情報、会社情報、プランの責任範囲を公開しています。
委託前の確認に役立つガイド
制度と管理会社選定の確認事項を解説します。
住宅宿泊管理業務に関する質問
契約前に業務、費用、地域、オーナー責任を確認してください。
StayJPの基本サービスは何ですか？
許可・届出後の民泊について、契約した範囲の予約、料金、ゲスト連絡、清掃日程、報告等を管理するサービスです。
許可や届出を代行しますか？
いいえ。StayJPは申請・届出代行を行いません。必要に応じて提携行政書士を紹介します。
Standardは清掃会社へ直接指示しますか？
いいえ。Standardは清掃日程調整、予約情報の伝達、完了報告・写真の受領、確認された遅延等のオーナー報告までです。
Proの現地点検はどこでも利用できますか？
いいえ。物件所在地、対応地域、回数、時点、費用などの契約条件を確認して利用可否を判断します。
現地点検に緊急出動も含まれますか？
含まれません。現地点検と緊急現地対応は別業務です。Premiumの緊急現地対応も契約条件に従います。
修理や家電交換をStayJPが手配しますか？
修理・交換・内装・家電の手配調整と費用は全プランでオーナー担当です。
Premiumには何が含まれますか？
契約条件に応じた現地点検、清掃会社への直接指示、設備・家電の一次確認、破損報告、緊急現地対応を含みます。清掃費、リネン、基本消耗品は契約上限内です。
契約期間と解約条件は？
基本12ヶ月の自動更新です。10%・15%・20%は1か月前、30%+は3か月前までに指定メールで通知すれば違約金なく解約できます。