運営管理ポリシー
運営管理ポリシーと責任範囲
手数料率だけでなく、含まれる業務、オーナー担当、外部費用、契約条件を併せてご確認ください。
プランと費用
売上連動の10%・15%・20%・30%+プラン
- OTA手数料・決済手数料・税金は運営手数料と別途
- 30%+の清掃費・基本リネン・基本備品は契約上限内で含む
- 修理・交換・工事・家電の外部費用は全プランでオーナー負担
- 追加備品の+αは作業前に合意する追加比率
契約と解約
基本12ヶ月・自動更新・違約金なし
- 10%・15%・20%：終了希望日の1ヶ月前までに通知
- 30%+：終了希望日の3ヶ月前までに通知
- 契約指定のメールアドレスへ通知
- 引継ぎ範囲と日程は契約で確定
対応条件
現地・連絡・報告条件は契約範囲に従います
- 対応時間・チャネル・深夜連絡手順は契約で確定
- 現地確認は20% Pro・30%+ Premiumで地域・回数・時点を確認
- 緊急現地対応は30%+ Premiumで契約条件内に含む
- 報告項目・頻度・形式は契約で確定
契約前の確認項目
契約
- 施設ごとの業務範囲と責任主体を契約に記載
- 基本契約期間は12ヶ月で自動更新
- オーナーがOTAアカウントと最終承認権を保持
- 解約・引継ぎは指定通知手順に従う
精算と追加費用
- 売上・運営手数料・契約上の集計費用を月次精算
- 30%+に含む清掃費・基本備品の上限は契約で確定
- 歯ブラシ・スリッパ・追加タオル・芳香剤等は作業前に+α比率を協議
- 修理・交換・工事・家電の外部業者費用はオーナー負担
サービス範囲
- Light：料金・OTA・ゲストメッセージ・チェックイン案内・名簿・売上/稼働報告・精算
- Standard：Light + レビュー・月次報告・清掃日程・予約変更連絡・完了写真確認
- Pro：Standard + 写真根拠の改善依頼・契約条件に基づく現地確認
- Premium：Pro + 清掃会社への直接指示・上限内の清掃/基本備品・緊急現地対応・設備一次確認・破損報告
結果と承認責任
- 売上・稼働率・レビュー・清掃品質の結果は保証しない
- 現地確認と緊急現地出動は別業務
- 返金・修理・交換・費用執行の承認者は契約で確定
- 許可・届出申請と法務・税務判断は有資格専門家が担当
重要事項
- • 運営可能な施設と許認可状態を契約前に確認します
- • 現地業務の可否は施設住所確認後に確定します
- • 共有資料の項目・頻度・形式を契約書に記載します
- • 問い合わせのみで契約や運営開始は確定しません