계약 후 게스트 응대
게스트 메시지 범위와 대응 조건을 계약으로 정합니다
지원 언어 수, 평균 응답시간, 상시 즉시 대응을 보장하지 않습니다. 채널·시간·심야 및 긴급 연락 절차는 플랜과 계약에서 확정합니다.
확정된 기본 범위
예약 전 게스트 문의 응대
응대 채널과 운영시간
체크인 안내
심야 문의의 연락·전달 절차
체류 중 메시지 응대
긴급 상황의 분류와 현장 연결 조건
플랜에 따른 리뷰 답변
오너 승인이나 판단이 필요한 환불·분쟁 범위
확정된 기본 범위
모든 플랜에서 계약 후 다음 원격 응대 업무를 수행합니다.
- 01예약 전 게스트 문의 응대응대 채널과 운영시간
- 02체크인 안내심야 문의의 연락·전달 절차
- 03체류 중 메시지 응대긴급 상황의 분류와 현장 연결 조건
- 04플랜에 따른 리뷰 답변오너 승인이나 판단이 필요한 환불·분쟁 범위
계약에서 확정할 조건
- 응대 채널과 운영시간
- 심야 문의의 연락·전달 절차
- 긴급 상황의 분류와 현장 연결 조건
- 오너 승인이나 판단이 필요한 환불·분쟁 범위
자동으로 포함되지 않는 업무
- 상시 즉시 또는 일정 시간 내 응답 보장
- 현장점검과 긴급 현장출동
- 오너 승인 없는 환불·비용 집행
- 모든 문의·민원 해결이나 평점 보장
현재 사용하는 OTA와 응대시간을 알려주세요
시설의 운영 상태와 필요한 연락 범위를 확인해 맞는 플랜과 계약 조건을 상담합니다.