게스트 커뮤니케이션 & 안내 작성

게스트(JA): "신주쿠역에서 숙소까지 어떻게 가나요? 22시쯤 도착합니다."

기다려 주셔서 감사합니다. 밤에도 헷갈리지 않도록 정확한 동선을 안내드릴게요.

• 출구와 랜드마크

  신주쿠역 동쪽출구(B13)로 나와 왼쪽으로 돌아 동키호테 방향으로 250m 직진하세요.

• 건물 진입

  패밀리마트 뒤편, 청동 문이 있는 건물입니다. 오른쪽 키패드에 전달드린 PIN을 입력하세요.

• 야간 체크

  22시 이후 복도가 어두우면 자동센서가 켜집니다. 길이 애매하면 가이드의 녹색 버튼으로 바로 연락 주세요.

지도 링크: https://goo.gl/maps/stayjp

Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"

물론 가능합니다. 스마트락이라 언제든 입실하실 수 있습니다.

• 코드 사용 시간

  PIN 47219는 오늘 15:00부터 체크아웃 당일 정오까지 유효합니다.

• 조용한 시간

  벽이 얇아 22시 이후 복도에서 큰 소리는 피해 주세요.

• 비상 연락

  락이 반응하지 않으면 가이드의 Support 버튼을 누르면 2분 내로 콜백합니다.

도착 시간이 4시간 이상 변동되면 청소팀에 자동 통보됩니다.

게스트(KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"

가족 투숙을 위해 준비된 품목과 추가 가능한 옵션을 안내드립니다.

• 기본 포함

  퀸베드 2개에 방수 매트와 저자극 베개가 세팅되어 있습니다.

• 추가 옵션

  침대가드 + 아기 타월 2장을 내일 15시 이전 설치 가능하며 비용은 2,200엔입니다.

• 신청 방법

  오늘 20시까지 'YES GUARD'라고 회신해 주시면 재고를 확정해 드립니다.

안전 메모는 청소 노트에도 기록되어 도착 전에 설치가 완료됩니다.

房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"

불편을 드려 죄송합니다. 함께 초기화해 보고, 해결되지 않으면 바로 기사님을 파견하겠습니다.

• 전원 리셋

  전원 버튼을 5초간 누른 뒤 모든 불이 꺼지면 다시 켜 주세요.

• 필터 확인

  하단 패널을 열고 배수 필터를 돌려 휴지 등을 제거하세요(사진 가이드 첨부).

• 에스컬레이션

  E03가 다시 뜨면 이미 연락된 유지보수 파트너가 30분 내 방문합니다.

사진이 포함된 티켓 #58231을 생성하여 보험 보고도 자동화했습니다.