게스트 커뮤니케이션 & 안내 작성
다국어 지원 자동 응답 시스템과 개인화된 안내 서비스로 게스트 경험을 개선합니다.
WiFi 비밀번호가 뭔가요?
한국어 → 자동 응답How do I get from the station?
English → Instant replyチェックインの方法は？
日本語 → 即座に対応停车场在哪里？
中文 → 自动回复¿Dónde puedo comer cerca?
Español → Respuesta automática핵심 기능
전문적인 게스트 커뮤니케이션으로 높은 만족도와 재방문율을 지원합니다.
AI 컨시어지가 담당자를 돕는 방식
피곤하거나 바쁜 상황에서도 AI가 제안하는 전문적인 답변 문구를 복사해서 사용하면, 항상 일관된 고품질 응대가 가능합니다.
일관된 친절함
피곤해도 항상 정중한 응대
빠른 응답
신속하게 전문적 답변
다국어 지원
자동 번역으로 언어 장벽 해소
우리 서비스 vs 타사
타사가 현장 업무 중 보내는 짧은 답변과, AI 컨시어지가 제공하는 상세한 안내(체크인 방법, WiFi 정보, 문제 해결 단계 등)를 실제 대화 형식으로 비교해보세요.
AI 컨시어지 서포트
상세하고 체계적인 자동 응답
체크인 시간 전에 도착하는데 짐 맡길 수 있나요?
안녕하세요! 물론 가능합니다. 체크인 전 짐 보관 서비스: • 1층 로비 데스크에 맡겨주세요 • 체크인 시간: 15:00부터 • 짐 찾으실 때 예약 번호 말씀해주세요 편안한 여행 되세요!
AI는 24시간 일관된 품질의 응답을 제공합니다.
타사 응대
바쁜 업무 중 간단한 답변
체크인 시간 전에 도착하는데 짐 맡길 수 있나요?
네 가능합니다
짧은 답변은 추가 문의로 이어질 수 있습니다.
AI 컨시어지 서포트
상세하고 체계적인 자동 응답
체크인 시간 전에 도착하는데 짐 맡길 수 있나요?
안녕하세요! 물론 가능합니다. 체크인 전 짐 보관 서비스: • 1층 로비 데스크에 맡겨주세요 • 체크인 시간: 15:00부터 • 짐 찾으실 때 예약 번호 말씀해주세요 편안한 여행 되세요!
AI는 24시간 일관된 품질의 응답을 제공합니다.
실제 메시지를 한눈에 비교
바쁜 스태프의 짧은 답변과 지도·안전안내까지 담은 AI 컨시어지의 응답을 나란히 확인하세요.
AI 컨시어지
경로, 링크, 후속 작업까지 포함된 구조화 답변
게스트(JA): "신주쿠역에서 숙소까지 어떻게 가나요? 22시쯤 도착합니다."
기다려 주셔서 감사합니다. 밤에도 헷갈리지 않도록 정확한 동선을 안내드릴게요.
출구와 랜드마크
신주쿠역 동쪽출구(B13)로 나와 왼쪽으로 돌아 동키호테 방향으로 250m 직진하세요.
건물 진입
패밀리마트 뒤편, 청동 문이 있는 건물입니다. 오른쪽 키패드에 전달드린 PIN을 입력하세요.
야간 체크
22시 이후 복도가 어두우면 자동센서가 켜집니다. 길이 애매하면 가이드의 녹색 버튼으로 바로 연락 주세요.
지도 링크: https://goo.gl/maps/stayjp
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
물론 가능합니다. 스마트락이라 언제든 입실하실 수 있습니다.
코드 사용 시간
PIN 47219는 오늘 15:00부터 체크아웃 당일 정오까지 유효합니다.
조용한 시간
벽이 얇아 22시 이후 복도에서 큰 소리는 피해 주세요.
비상 연락
락이 반응하지 않으면 가이드의 Support 버튼을 누르면 신속히 콜백합니다.
도착 시간이 4시간 이상 변동되면 청소팀에 자동 통보됩니다.
게스트(KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
가족 투숙을 위해 준비된 품목과 추가 가능한 옵션을 안내드립니다.
기본 포함
퀸베드 2개에 방수 매트와 저자극 베개가 세팅되어 있습니다.
추가 옵션
침대가드 + 아기 타월 2장을 내일 15시 이전 설치 가능하며 비용은 2,200엔입니다.
신청 방법
오늘 20시까지 'YES GUARD'라고 회신해 주시면 재고를 확정해 드립니다.
안전 메모는 청소 노트에도 기록되어 도착 전에 설치가 완료됩니다.
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
불편을 드려 죄송합니다. 함께 초기화해 보고, 해결되지 않으면 바로 기사님을 파견하겠습니다.
전원 리셋
전원 버튼을 5초간 누른 뒤 모든 불이 꺼지면 다시 켜 주세요.
필터 확인
하단 패널을 열고 배수 필터를 돌려 휴지 등을 제거하세요(사진 가이드 첨부).
에스컬레이션
E03가 다시 뜨면 유지보수 파트너가 신속히 방문합니다.
사진이 포함된 티켓 #58231을 생성하여 보험 보고도 자동화했습니다.
AI 응답은 모든 로그를 저장하고 지도·사진을 첨부하며 필요 시 당직자에게 자동으로 전달합니다.
수동 응답
현장 업무 중 급히 보내는 짧은 답변
게스트(JA): "신주쿠역에서 숙소까지 어떻게 가나요? 22시쯤 도착합니다."
신주쿠 동쪽 출구 근처입니다. 주소를 지도에 붙여넣어 주세요.
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
셀프 체크인이니 현관에서 PIN을 입력하세요.
게스트(KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
기본 침구만 제공되며 추가 품목은 없습니다.
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
전원을 껐다 켜 보세요.
이 방식은 건물 진입 동선이나 야간 주의 사항이 빠지기 쉬워 문의가 반복됩니다.
AI 컨시어지
경로, 링크, 후속 작업까지 포함된 구조화 답변
게스트(JA): "신주쿠역에서 숙소까지 어떻게 가나요? 22시쯤 도착합니다."
기다려 주셔서 감사합니다. 밤에도 헷갈리지 않도록 정확한 동선을 안내드릴게요.
출구와 랜드마크
신주쿠역 동쪽출구(B13)로 나와 왼쪽으로 돌아 동키호테 방향으로 250m 직진하세요.
건물 진입
패밀리마트 뒤편, 청동 문이 있는 건물입니다. 오른쪽 키패드에 전달드린 PIN을 입력하세요.
야간 체크
22시 이후 복도가 어두우면 자동센서가 켜집니다. 길이 애매하면 가이드의 녹색 버튼으로 바로 연락 주세요.
지도 링크: https://goo.gl/maps/stayjp
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
물론 가능합니다. 스마트락이라 언제든 입실하실 수 있습니다.
코드 사용 시간
PIN 47219는 오늘 15:00부터 체크아웃 당일 정오까지 유효합니다.
조용한 시간
벽이 얇아 22시 이후 복도에서 큰 소리는 피해 주세요.
비상 연락
락이 반응하지 않으면 가이드의 Support 버튼을 누르면 신속히 콜백합니다.
도착 시간이 4시간 이상 변동되면 청소팀에 자동 통보됩니다.
게스트(KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
가족 투숙을 위해 준비된 품목과 추가 가능한 옵션을 안내드립니다.
기본 포함
퀸베드 2개에 방수 매트와 저자극 베개가 세팅되어 있습니다.
추가 옵션
침대가드 + 아기 타월 2장을 내일 15시 이전 설치 가능하며 비용은 2,200엔입니다.
신청 방법
오늘 20시까지 'YES GUARD'라고 회신해 주시면 재고를 확정해 드립니다.
안전 메모는 청소 노트에도 기록되어 도착 전에 설치가 완료됩니다.
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
불편을 드려 죄송합니다. 함께 초기화해 보고, 해결되지 않으면 바로 기사님을 파견하겠습니다.
전원 리셋
전원 버튼을 5초간 누른 뒤 모든 불이 꺼지면 다시 켜 주세요.
필터 확인
하단 패널을 열고 배수 필터를 돌려 휴지 등을 제거하세요(사진 가이드 첨부).
에스컬레이션
E03가 다시 뜨면 유지보수 파트너가 신속히 방문합니다.
사진이 포함된 티켓 #58231을 생성하여 보험 보고도 자동화했습니다.
AI 응답은 모든 로그를 저장하고 지도·사진을 첨부하며 필요 시 당직자에게 자동으로 전달합니다.
다국어 지원
6개 국어로 지원을 제공하여 전 세계 게스트와 원활한 커뮤니케이션을 지원합니다.
서비스 가용률
6
日本語 • English • 한국어 +
서비스 운영 프로세스
체계적인 게스트 지원 시스템
문의 접수
게스트의 문의사항을 다양한 채널로 접수합니다
즉시 응답
전문 상담진이 신속하고 정확하게 응답합니다
사후 관리
문제 해결까지 지속적으로 관리합니다
호스트 혜택
서비스 혜택
게스트 지원 서비스로 얻을 수 있는 이점들
평점 향상
신속하고 정확한 응답으로 게스트 만족도와 평점이 향상됩니다
시간 절약
게스트 응대에 소요되는 시간을 절약하여 다른 업무에 집중할 수 있습니다
스트레스 감소
전문가가 대신 응대하므로 호스트의 부담이 줄어듭니다