계약 및 정책
계약 및 정책
프로 호스트를 위한 성과 기반 계약 조건
관리 수수료
수익 실현분에만 청구되는 성과형 운영 플랜
- 라이트 10%: 메시지 응대·캘린더 동기화·기본 리포트
- 스탠다드 15%: 청소 조율과 리뷰 관리를 추가
- 프로 20%: 도쿄 핵심지역 상주 대응 포함 풀서비스
- 프리미엄 30%+: 다물건 프로그램, 청소/소모품 포함
해지 및 종료
위약금 없는 유연한 종료 절차
- 최소 이용 기간: 물건·범위에 따라 6~12개월
- 해지 통보: 60일 전, 위약금 없음
- OTA 계정은 오너 명의 유지, StayJP 운영 ID는 종료 시 양도되지 않음
- 종료 지원: 요금 모델·템플릿을 영업일 기준 10일 내 전달
서비스 보장
서비스 약속을 수치로 보장합니다
- 다국어 24시간 게스트 대응, 평균 15분 이내 응답
- 신주쿠/시부야 30분 이내 현장 출동, 타 지역은 파트너 연동
- 법규 보고: 숙박자 명부·민박 신고·사건 리포트를 매월 보관
- 오퍼레이션 대시보드와 월간 P/L을 공유해 투명성 확보
상세한 계약 조건
계약에 대하여
- 모든 계약은 물건별 작업 범위(SOW)가 포함된 전자계약으로 체결
- 허가 번호·도면·긴급 연락처는 온보딩 전에 제출
- 표준 온보딩 일정: 서류 완료 후 7~14영업일
- 오너는 OTA 접근 권한을 유지하고, StayJP가 관리하는 운영 ID는 계약 종료 시 비활성화되며 양도되지 않음
지불에 대하여
- 수익배분 청구서를 월말 마감·익월 15일 납기로 발행
- 청소·소모품·긴급 출동은 실비 정산(영수증 첨부)
- 소비세 별도, 결제 통화는 엔화이며 은행 송금으로 정산
- 다물건 포트폴리오는 합산 명세와 협의된 할인율을 적용
서비스 범위
- 예약·요금 자동화와 채널 동기화로 더블부킹을 차단
- 24시간 게스트 지원과 민원·열쇠 분실·환불 등 인시던트 대응
- 청소 스케줄 관리, 품질 점검, 턴오버 후 재고 스냅샷
- 준법 행정: 숙박자 명부, 민박/여관 신고, 수익·리뷰 리포트
책임 범위
- StayJP는 금전적 배상을 제공하지 않으며 운영 개선과 재발 방지로 대응
- 물건 보험은 오너가 유지하며 게스트 피해는 당사 지원 문서를 첨부해 청구
- 천재지변·행정 규제 등 불가항력은 면책이나 커뮤니케이션은 지원
- 중대한 위반 또는 규제 미준수 시 서면 통지로 해지 가능
중요 사항
- • 온보딩 전 허가증·소유 문서·긴급 연락망을 준비해주세요
- • 정책 변경은 서면으로 공유하며 개별 조건은 물건별 SOW에 명시합니다
- • 계약 종료 후 30일 동안 대시보드·리포트 열람 권한을 유지합니다
- • 문의는 담당 매니저 또는 support@stayjp.jp 로 연락해주세요