주택숙박관리업자 등록정보｜국토교통대신 제F05636호 — StayJP

등록번호와 표시 의무

주택숙박사업법 제33조와 국토교통성 고시에 따라, 주택숙박관리업자는 사업소·계약서·웹사이트에 등록번호를 명시할 의무가 있습니다. StayJP는 위 등록번호로 활동하고 있습니다.

• 등록번호는 본 페이지 상단·푸터·각 계약서 헤더에 상시 표시됩니다.
• 등록은 5년 갱신제이며, 갱신 시 업무 수행 능력에 대한 재심사를 받습니다.
• 등록 말소·처분 정보는 국토교통성 ‘주택숙박관리업자 등록부’에서 누구나 검색할 수 있습니다.

위탁받는 업무 범위

주택숙박사업법 제34조에서 정한 ‘관리 업무’를 주택숙박사업자(오너님)로부터 위탁받아 수행합니다.

• 숙박객의 위생 확보(청소·리넨 교체·비품 보충)
• 숙박객의 안전 확보(설비 점검·비상 연락 체계)
• 외국인 관광객의 쾌적성·편의성 확보(5개 국어 안내 및 문의 응대)
• 숙박객 명부 작성 및 보관(법정 기록 작성·제출 대행)
• 주변 지역 악영향 방지(소음·쓰레기 등 민원 1차 대응)
• 민원 대응(오너·이웃·게스트 문의 접수)

타사에 재위탁할 수 없는 업무

주택숙박사업법 제35조에 따라 관리 업무 전부를 일괄 재위탁하는 것은 금지되어 있습니다. StayJP는 핵심 업무를 자사에서 수행하고, 청소·소수선 등 개별 업무만 사전 합의 후 협력사에 위탁합니다.

• 관리 업무의 포괄적 재위탁은 하지 않습니다.
• 개별 업무(청소·소수선·특수 청소 등)는 당사의 선정 기준과 계약 조건을 충족하는 협력사에만 위탁합니다.
• 재위탁처의 품질·계약은 당사가 1차 책임을 부담합니다.

관련 법령과 감독 관청

주택숙박관리업의 운영은 다음 주요 법령·고시·가이드라인을 준수합니다.

• 주택숙박사업법(2017년 법률 제65호)
• 주택숙박사업법 시행규칙
• 주택숙박관리업자 등록 등에 관한 사무처리요령(국토교통성)
• 여관업법·특구민박 조례(해당 물건만)
• 개인정보보호법
• 소비자계약법·특정상거래법(오너 계약 관련 부분)

감독 관청: 국토교통성 관광청 / 각 지방운수국

민원 창구

이웃 주민·게스트·오너님의 민원은 당사 고객지원이 1차 접수하며, 영업일 기준 48시간 이내에 상황 보고를 드립니다.

• 접수 시간: 평일 10:00–18:00 (긴급 게스트 사안은 24시간 대응)
• 접수 채널: 전화(등록 연락처)·이메일·문의 폼
• 처리 절차: 접수 → 물건 특정 → 오너 협의 → 1차 대응 → 문서화 → 종결
• 중대 사안(화재·구급 등)은 관할 소방·경찰 신고를 최우선으로 진행합니다.

등록 확인 방법

국토교통성은 주택숙박관리업자 등록부를 일반 공개하고 있어, 누구나 등록의 유효성을 확인할 수 있습니다.

• 국토교통성 ‘주택숙박관리업자 등록부’ 검색 페이지에 접속
• 등록번호 또는 법인명으로 검색
• 법인명·등록일자·처분 정보를 대조