Términos de Servicio de StayJP

Artículo 1 (Aplicación)

1. Estos Términos se aplicarán a todas las relaciones entre la Empresa y el Cliente en relación con el uso de los Servicios.
2. Las tarifas, manuales de operación, directrices, avisos, preguntas frecuentes y otros documentos establecidos separadamente por la Empresa (en adelante, "Regulaciones Individuales") constituirán parte de estos Términos.
3. En caso de discrepancia entre estos Términos y las Regulaciones Individuales, estos Términos prevalecerán a menos que se especifique lo contrario en las Regulaciones Individuales.
4. Los contenidos específicos, el alcance, las tarifas, la delimitación de responsabilidades y otras condiciones de los Servicios se determinarán mediante acuerdos individuales como formularios de solicitud, presupuestos, órdenes de compra y memorandos (en adelante, "Acuerdos Individuales") además de estos Términos, y los Acuerdos Individuales tendrán prioridad sobre estos Términos.

Artículo 2 (Definiciones)

Las definiciones de los términos utilizados en estos Términos son las siguientes:

Cliente

Persona física o jurídica que encarga a la Empresa servicios de operación y gestión relacionados con negocios de alquiler vacacional o negocios de ryokan, incluyendo propietarios de propiedades, arrendatarios, fideicomisarios de gestión y otros que tengan autoridad legal para proporcionar alojamiento.

Propiedad Objeto

Instalaciones de alojamiento, residencias, habitaciones, unidades e instalaciones auxiliares registradas por el Cliente ante la Empresa como objeto de los Servicios.

Negocio de Alquiler Vacacional

Negocio de provisión de alojamiento realizado bajo la Ley de Negocios de Alquiler Vacacional.

Negocio de Ryokan

Operación de alojamientos simples, ryokan, hoteles, etc. realizada bajo la Ley de Negocios de Ryokan.

Huésped

Persona física que utiliza y se aloja en la Propiedad Objeto, a veces denominada "Huésped" por conveniencia.

OTA (Agencia de Viajes Online)

Servicios de reserva online que intermedian o proporcionan reservas de alojamiento, incluyendo Airbnb, Booking.com, Expedia, Agoda, Vrbo, Rakuten Travel y otros.

Leyes y Regulaciones Relacionadas

La Ley de Negocios de Alquiler Vacacional, la Ley de Negocios de Ryokan, leyes relacionadas con alojamiento privado en zonas especiales, la Ley de Servicios de Bomberos, la Ley de Normas de Construcción, leyes relacionadas con higiene alimentaria, la Ley de Protección de Información Personal, ordenanzas y directrices de gobiernos locales, directivas administrativas, términos de OTA y todas las demás leyes y regulaciones relacionadas.

Artículo 3 (Naturaleza del Contrato)

1. Este contrato tendrá la naturaleza de un contrato de cuasi-mandato según se define en el Artículo 656 del Código Civil.
2. La Empresa realizará los Servicios con el deber de diligencia de un gestor prudente, pero no estará obligada a garantizar resultados específicos como ventas, tasas de ocupación, calificaciones o número de reservas.

Artículo 4 (Formación del Contrato)

1. Este contrato se formará cuando el Cliente presente una solicitud a través del método prescrito por la Empresa después de aceptar estos Términos, y la Empresa acepte dicha solicitud.
2. La Empresa puede solicitar al Cliente que presente documentos para verificación de identidad, verificación de autoridad, verificación de licencia y verificación de propiedad, y el Cliente cooperará con dichas solicitudes.
3. La Empresa puede rechazar o suspender una solicitud si hay falsedad, deficiencia o riesgo de violación legal en el contenido de la solicitud.

Artículo 5 (Cumplimiento Legal y Responsabilidad Final)

1. El Cliente cumplirá con las leyes y regulaciones relacionadas respecto a la Propiedad Objeto, y llevará a cabo las licencias necesarias, notificaciones, colocación de señales, gestión del registro de huéspedes, verificación de identidad y relaciones con vecinos bajo su propia responsabilidad.
2. Incluso cuando la Empresa proporcione apoyo operativo, servicios de agencia o asesoramiento, la responsabilidad final del cumplimiento legal y la obtención/mantenimiento de licencias corresponderá al Cliente.
3. Respecto al negocio de ryokan, la Empresa puede especificar métodos operativos dentro de un alcance razonable para cumplir con los requisitos de gestión de higiene, respuesta contra incendios, recepción y sistemas de contacto de emergencia, y el Cliente cumplirá con dichas especificaciones.

Artículo 6 (Contenido de los Servicios)

La Empresa proporcionará todos o parte de los siguientes servicios basándose en Acuerdos Individuales:

1. Configuración de propiedad y preparación de listado
2. Gestión de reservas y atención al huésped
3. Limpieza, ropa de cama y suministros
4. Respuesta de emergencia y coordinación de contratistas de instalaciones (opcional)

La Empresa no garantiza ningún resultado derivado de la prestación de los Servicios.

Artículo 7 (Subcontratación)

1. La Empresa puede subcontratar todos o parte de los Servicios a terceros bajo su propia responsabilidad.

Artículo 8 (Tarifas y Pago)

1. Las tarifas, métodos de cálculo y condiciones de pago de los Servicios se determinarán mediante Acuerdos Individuales.
2. Si el Cliente no realiza el pago después de la fecha de vencimiento, la Empresa puede suspender todos o parte de los Servicios y puede reclamar daños por mora a una tasa anual del 14,6% desde el día siguiente a la fecha de vencimiento hasta el pago completo.

Artículo 9 (Exenciones y Limitación de Responsabilidad)

La Empresa no será responsable de ningún daño sufrido por el Cliente debido a las siguientes razones:

1. Cambios de especificaciones de OTA, cambios de algoritmo, fluctuaciones de clasificación, suspensión del servicio, restricciones/suspensión de cuenta, cancelaciones de reservas, reembolsos, contracargos
2. Robo, daños, accidentes, lesiones, enfermedades infecciosas, ruido, disputas con vecinos, estancias extendidas no autorizadas o violaciones legales causadas por acciones u omisiones de huéspedes
3. Deterioro por envejecimiento de edificios o equipos, defectos estructurales, cortes de energía, cortes de agua, fallas de comunicación, plagas, olores, ruido
4. Orientación, recomendaciones, inspecciones in situ, suspensión de negocios, denegación/revocación de licencias o enmiendas a leyes, ordenanzas y directrices por agencias administrativas
5. Desastres naturales, incendios, brotes de enfermedades infecciosas y otros eventos de fuerza mayor fuera del control razonable de la Empresa

2. Incluso cuando la Empresa asuma responsabilidad por daños, dicha responsabilidad estará limitada al monto total de las tarifas de servicio realmente recibidas del Cliente durante el año contractual en que ocurrió el daño.
3. La Empresa no será responsable de pérdida de beneficios, daños indirectos, daños especiales o daños incidentales independientemente de la previsibilidad.
4. Las disposiciones de este Artículo no se aplicarán a los daños causados por conducta intencional o negligencia grave de la Empresa.
5. Si el Cliente califica como consumidor, la aplicación de este Artículo estará sujeta a la Ley de Contratos de Consumo y otras leyes obligatorias.

Artículo 10 (Terminación del Contrato)

1. Si el Cliente viola materialmente estos Términos o los Acuerdos Individuales, la Empresa puede terminar todo o parte de este contrato sin previo aviso.
2. La Empresa no será responsable de ningún daño sufrido por el Cliente debido a la terminación de este contrato.

Artículo 11 (Exclusión de Fuerzas Antisociales)

1. El Cliente declara que ni él ni sus asociados son fuerzas antisociales y garantiza que no lo serán en el futuro.

Artículo 12 (Ley Aplicable y Jurisdicción)

1. Estos Términos se regirán por la ley japonesa, y el Tribunal de Distrito de Tokio tendrá jurisdicción exclusiva como tribunal de primera instancia para todas las disputas que surjan en relación con los Servicios.
2. Sin embargo, si el Cliente califica como consumidor, esto estará sujeto al Código de Procedimiento Civil y otras leyes obligatorias.