Atención al huésped tras el contrato
Defina en el contrato el alcance y las condiciones de respuesta
No garantizamos un número de idiomas, un tiempo medio de respuesta ni atención siempre inmediata. Canales, horarios, atención nocturna y escalado se fijan por plan y contrato.
Alcance básico confirmado
Consultas antes de reservar
Canales y horario de atención
Guía de check-in
Procedimiento para consultas nocturnas
Mensajes durante la estancia
Clasificación de emergencias y escalado presencial
Respuestas a reseñas según el plan
Reembolsos y disputas que requieren aprobación del propietario
Alcance básico confirmado
Después del contrato, todos los planes incluyen estas tareas remotas.
- 01Consultas antes de reservarCanales y horario de atención
- 02Guía de check-inProcedimiento para consultas nocturnas
- 03Mensajes durante la estanciaClasificación de emergencias y escalado presencial
- 04Respuestas a reseñas según el planReembolsos y disputas que requieren aprobación del propietario
Condiciones fijadas en contrato
- Canales y horario de atención
- Procedimiento para consultas nocturnas
- Clasificación de emergencias y escalado presencial
- Reembolsos y disputas que requieren aprobación del propietario
No incluido automáticamente
- Respuesta siempre inmediata o en un plazo fijo
- Inspección o salida de emergencia
- Reembolso o gasto sin aprobación del propietario
- Resolución de toda queja o garantía de puntuación
Indíquenos los OTA y horarios que utiliza
Revisamos la operación y el alcance de comunicación antes de tratar el plan y las condiciones adecuadas.