Comunicación con Huéspedes y Creación de Guías
Maximiza la satisfacción del huésped con sistemas de respuesta automática multilingüe y servicios de guía personalizados.
WiFi 비밀번호가 뭔가요?
Coreano → Respuesta automáticaHow do I get from the station?
Inglés → Respuesta instantánea¿Cómo hago el check-in?
Japonés → Respuesta inmediata停车场在哪里？
Chino → Respuesta automática¿Dónde puedo comer cerca?
Español → Respuesta automáticaCaracterísticas Principales
Logra alta satisfacción y tasas de retorno con comunicación profesional con huéspedes.
Soporte en 6 Idiomas
Respuesta Instantánea
Soporte Sistemático
Servicio Personalizado
Cómo el Concierge IA Asiste al Personal
Incluso cuando están cansados o ocupados, el personal puede copiar las sugerencias de respuesta profesionales de la IA para mantener un servicio de alta calidad consistente.
Amabilidad Constante
Siempre cortés incluso durante las horas de mayor actividad
Respuesta Rápida
Respuestas rápidas y profesionales
Soporte Multilingüe
Barreras lingüísticas eliminadas mediante traducción automática
Anfitrión vs Concierge IA
Compara las respuestas breves del anfitrión enviadas durante el trabajo ocupado con la guía detallada del Concierge IA (instrucciones de check-in, información WiFi, pasos de solución de problemas, etc.) en formato de conversación real.
Soporte Concierge IA
Respuestas automáticas detalladas y estructuradas
¿Puedo dejar el equipaje antes del check-in?
¡Hola! Claro que sí. Depósito antes del check-in: • Deja tus maletas en el mostrador del lobby (1.º piso). • Horario de check-in: desde las 15:00. • Para retirarlas menciona tu número de reserva. ¡Que tengas un excelente viaje!
La IA proporciona respuestas de calidad consistente 24/7.
Respuesta del Anfitrión
Respuestas rápidas durante trabajo ocupado
¿Puedo dejar el equipaje antes del check-in?
Sí, es posible.
Las respuestas breves pueden generar preguntas de seguimiento.
Soporte Concierge IA
Respuestas automáticas detalladas y estructuradas
¿Puedo dejar el equipaje antes del check-in?
¡Hola! Claro que sí. Depósito antes del check-in: • Deja tus maletas en el mostrador del lobby (1.º piso). • Horario de check-in: desde las 15:00. • Para retirarlas menciona tu número de reserva. ¡Que tengas un excelente viaje!
La IA proporciona respuestas de calidad consistente 24/7.
Comparativa real de respuestas
Ponemos lado a lado las respuestas breves del personal y la guía estructurada del concierge IA con mapas, alertas y seguimientos automáticos.
Concierge IA
Mensajes estructurados con indicaciones, enlaces y tareas de seguimiento
Guest (JA): "新宿駅から物件までどう行けばいいですか？到着は22時頃になります。"
Gracias por esperar. Aquí tienes la ruta nocturna exacta para llegar sin contratiempos.
Salida y referencia
Sal por la salida Este B13 de Shinjuku, gira a la izquierda hacia Don Quijote y camina 250 m.
Acceso al edificio
Nuestro edificio está detrás del FamilyMart con una puerta de bronce. El teclado está a la derecha; introduce el PIN enviado.
Consejo nocturno
Si el pasillo está oscuro después de las 22:00, las luces de movimiento se activan solas. Pulsa el botón verde de la guía si necesitas ayuda.
Mapa: https://goo.gl/maps/stayjp
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
Claro, el departamento tiene cerradura inteligente y puedes entrar a cualquier hora.
Horario del código
El PIN 47219 es válido desde hoy a las 15:00 hasta el mediodía del día de salida.
Horas de silencio
Después de las 22:00 procura hablar en voz baja en el pasillo; las paredes son delgadas.
Contacto de emergencia
Si la cerradura no responde, pulsa Support en la guía y te llamamos en menos de 2 minutos.
Si la llegada cambia más de 4 horas, avisamos automáticamente al equipo de limpieza.
Huésped (KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
Esto es lo que ya está preparado para familias y lo que podemos añadir antes del check-in.
Incluido
Dos camas queen con protectores impermeables y almohadas hipoalergénicas.
Opciones extra
Podemos enviar baranda + 2 toallas de bebé antes de las 15:00 de mañana (instalación ¥2,200).
Cómo solicitar
Responde 'YES GUARD' antes de las 20:00 para confirmar stock con nuestro partner.
La nota de seguridad se comparte con limpieza para instalar la baranda antes de tu llegada.
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
Lamentamos el inconveniente. Reiniciamos juntos y, si continúa el error, envío al técnico.
Reinicio rápido
Mantén presionado el botón de encendido 5 segundos, espera a que se apaguen las luces y vuelve a encender.
Revisa el filtro
Abre el panel inferior, gira el filtro de drenaje y retira papel o pelusas (con guía fotográfica).
Escalamiento
Si aparece E03 otra vez, nuestro socio de mantenimiento—ya avisado—llega en 30 minutos.
Ticket #58231 creado con fotos; el reporte a seguro se genera automáticamente.
La IA registra cada interacción, adjunta mapas/fotos y avisa automáticamente al responsable en guardia si necesita escalar.
Respuesta manual
Mensajes cortos enviados mientras el equipo atiende en sitio
Guest (JA): "新宿駅から物件までどう行けばいいですか？到着は22時頃になります。"
Estamos cerca de la salida Este de Shinjuku. Copia la dirección en tu app de mapas.
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
Es self check-in, solo ingresa el PIN en la entrada.
Huésped (KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
Solo incluimos ropa de cama estándar; no hay extras.
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
Apaga y enciende el equipo una vez, por favor.
Suelen omitir accesos o recordatorios nocturnos y terminan generando una nueva incidencia.
Concierge IA
Mensajes estructurados con indicaciones, enlaces y tareas de seguimiento
Guest (JA): "新宿駅から物件までどう行けばいいですか？到着は22時頃になります。"
Gracias por esperar. Aquí tienes la ruta nocturna exacta para llegar sin contratiempos.
Salida y referencia
Sal por la salida Este B13 de Shinjuku, gira a la izquierda hacia Don Quijote y camina 250 m.
Acceso al edificio
Nuestro edificio está detrás del FamilyMart con una puerta de bronce. El teclado está a la derecha; introduce el PIN enviado.
Consejo nocturno
Si el pasillo está oscuro después de las 22:00, las luces de movimiento se activan solas. Pulsa el botón verde de la guía si necesitas ayuda.
Mapa: https://goo.gl/maps/stayjp
Guest (EN): "My flight lands at 1:00am. Can I still check in?"
Claro, el departamento tiene cerradura inteligente y puedes entrar a cualquier hora.
Horario del código
El PIN 47219 es válido desde hoy a las 15:00 hasta el mediodía del día de salida.
Horas de silencio
Después de las 22:00 procura hablar en voz baja en el pasillo; las paredes son delgadas.
Contacto de emergencia
Si la cerradura no responde, pulsa Support en la guía y te llamamos en menos de 2 minutos.
Si la llegada cambia más de 4 horas, avisamos automáticamente al equipo de limpieza.
Huésped (KO): "아기가 있어서 침대가드와 여분 수건이 필요해요. 제공되나요?"
Esto es lo que ya está preparado para familias y lo que podemos añadir antes del check-in.
Incluido
Dos camas queen con protectores impermeables y almohadas hipoalergénicas.
Opciones extra
Podemos enviar baranda + 2 toallas de bebé antes de las 15:00 de mañana (instalación ¥2,200).
Cómo solicitar
Responde 'YES GUARD' antes de las 20:00 para confirmar stock con nuestro partner.
La nota de seguridad se comparte con limpieza para instalar la baranda antes de tu llegada.
房客(ZH)："洗衣機顯示E03錯誤，無法排水。"
Lamentamos el inconveniente. Reiniciamos juntos y, si continúa el error, envío al técnico.
Reinicio rápido
Mantén presionado el botón de encendido 5 segundos, espera a que se apaguen las luces y vuelve a encender.
Revisa el filtro
Abre el panel inferior, gira el filtro de drenaje y retira papel o pelusas (con guía fotográfica).
Escalamiento
Si aparece E03 otra vez, nuestro socio de mantenimiento—ya avisado—llega en 30 minutos.
Ticket #58231 creado con fotos; el reporte a seguro se genera automáticamente.
La IA registra cada interacción, adjunta mapas/fotos y avisa automáticamente al responsable en guardia si necesita escalar.
Soporte Multilingüe
Proporcionamos soporte en 6 idiomas para garantizar una comunicación fluida con huéspedes de todo el mundo.
Disponibilidad del Servicio
15
Japonés • Coreano • Inglés +
Proceso del Servicio
Sistema sistemático de soporte al huésped
Recepción de Consultas
Recibe consultas de huéspedes a través de varios canales
Respuesta Inmediata
El personal profesional responde rápida y precisamente
Seguimiento
Gestión continua hasta que los problemas se resuelvan completamente
Beneficios para anfitriones
Beneficios del Servicio
Ventajas de nuestro servicio de soporte al huésped
Mejora de Calificaciones
Respuestas rápidas y precisas mejoran la satisfacción y calificaciones
Ahorro de Tiempo
Ahorra tiempo en comunicación para enfocarte en otras tareas importantes
Reducción de Estrés
Reduce la carga del anfitrión con manejo profesional de huéspedes
Comienza el Servicio de Calidad al Huésped
Aumenta la satisfacción del huésped y mejora las tasas de retorno con comunicación profesional.
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