Question 1

¿Qué incluye el servicio de gestión Minpaku (民泊運営代行 / 民泊管理代行)?

Accepted Answer

Gestionamos reservas, comunicación con huéspedes, limpieza, mantenimiento, optimización de ingresos y marketing con soporte multilingüe 24/7, operando como gestor residencial autorizado en Japón.

Question 2

¿Qué propiedades puede operar un gestor residencial autorizado?

Accepted Answer

Trabajamos con apartamentos, casas y machiya siempre que cumplan la Ley de Alojamiento Residencial y las ordenanzas locales. Verificamos permisos y realizamos inspecciones in situ antes de iniciar la gestión Minpaku, especialmente en Tokio.

Question 3

¿Cuál es la duración del contrato de gestión Minpaku?

Accepted Answer

El acuerdo estándar es de 12 meses, pero ofrecemos fases piloto o contratos flexibles según la cartera y las necesidades del propietario.

Question 4

¿Cómo funcionan las tarifas de gestión Minpaku?

Accepted Answer

Todo opera con comisión sobre ingresos: Light 10% y Standard 15% se atienden en cualquier lugar mediante consulta, Pro 20% requiere verificación de dirección en Shinjuku/Shibuya, y las carteras de múltiples unidades pasan a un acuerdo personalizado desde 30%+. Limpieza, tarifas OTA, impuestos y suministros se facturan aparte, y las zonas fuera de la cobertura principal siguen un flujo de consultoría/lista de espera.

Question 5

¿Hay cargos adicionales por la gestión?

Accepted Answer

Los servicios base no generan cargos extra; reformas especiales, reparaciones mayores o equipamiento adicional se cotizan por separado tras tu aprobación.

Question 6

¿Existe penalización por cancelar?

Accepted Answer

No cobramos penalizaciones. Basta con avisar con 30 días de antelación para finalizar el contrato.

Question 7

¿Qué canales utilizan para reservas?

Accepted Answer

Publicamos en Airbnb, Booking.com, Expedia y otras plataformas principales que atienden turistas de países hispanohablantes hacia Japón, con soporte multilingüe y optimización de precios en tiempo real.

Question 8

¿Cómo gestionan incidentes con huéspedes?

Accepted Answer

Nuestro equipo de soporte 24/7 se encarga de las comunicaciones, reclamaciones y trámites de seguro para que no tengas que intervenir.

Question 9

¿Cómo manejan el check-in y check-out?

Accepted Answer

Usamos cerraduras inteligentes, guías automatizadas y mensajes proactivos para garantizar entradas y salidas sin fricciones.

Question 10

¿Con qué frecuencia limpian la propiedad?

Accepted Answer

Realizamos limpieza tras cada estancia y programamos refrescos intermedios para reservas largas. Los inspectores envían reportes fotográficos de cada turno.

Question 11

¿Cómo atienden las reparaciones?

Accepted Answer

Contamos con un equipo de emergencias 24/7 que coordina proveedores certificados. Las reparaciones menores se aprueban al instante y las mayores se cotizan antes.

Question 12

¿Quién repone suministros y amenidades?

Accepted Answer

Nos encargamos del stock de ropa blanca, amenidades y artículos esenciales, además de coordinar reemplazos cuando los muebles o electrodomésticos se desgastan.

Preguntas Frecuentes

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Reservas y huéspedes

Limpieza y mantenimiento

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