Registro MLIT N.º F05636

Gestor de Alojamiento Residencial — Registro MLIT N.º F05636 | StayJP

Conforme a la Ley sobre el Negocio de Alojamiento Residencial de Japón (la llamada ley minpaku), StayJP es un Gestor de Alojamiento Residencial registrado ante el MLIT con el número 国土交通大臣(01)第F05636号. Esta página reúne nuestro número de registro, alcance de servicios, normas aplicables y canal de quejas, para que los propietarios verifiquen nuestra solvencia antes de contratar.

Categoría: Número de Registro de Gestión de Alojamiento Residencial
Número de registro: 国土交通大臣(01)第F05636号
Proveedor del servicio: BCROSSB Inc.

Última actualización: 2026-08-15

Número de registro y obligación de divulgación

El artículo 33 de la Ley sobre el Negocio de Alojamiento Residencial y la notificación correspondiente del MLIT obligan a todo Gestor a mostrar su número de registro en sus oficinas, contratos y sitio web. StayJP opera bajo el número anterior.

El número se muestra de forma permanente en la parte superior de esta página, en el pie de página y en los encabezados contractuales.
El registro se renueva cada cinco años; en cada renovación somos reevaluados por el MLIT.
Las cancelaciones y sanciones se publican en el Registro Oficial de Gestores de Alojamiento Residencial del MLIT.

Alcance que se nos puede encomendar

Esta sección explica las categorías del artículo 34. El plan y el contrato determinan las tareas reales de StayJP y las que permanecen a cargo del propietario.

Higiene de los huéspedes (limpieza, recambio de ropa de cama, reposición de consumibles)
Seguridad de los huéspedes (revisión de instalaciones, protocolos de emergencia)
Comodidad y conveniencia para huéspedes extranjeros (atención e información en multilingüe)
Mantenimiento y conservación del registro de huéspedes (registros legales según el contrato)
Prevención de impactos negativos en el vecindario (atención inicial a quejas por ruido o residuos)
Atención a quejas (recepción de propietarios, vecinos y huéspedes)

Funciones que no pueden subcontratarse

Conforme al artículo 35, StayJP no subcontrata a otra empresa la totalidad de la gestión. Cuando un colaborador realiza una tarea concreta, el plan y el contrato definen ejecutor, instrucciones y costes.

No subcontratamos la gestión como un todo.
La matriz del plan y el contrato definen la selección, las instrucciones y la revisión de cada tarea.
El propietario asume los costes externos de reparación, sustitución, obras interiores y electrodomésticos; la coordinación de StayJP depende del plan.

Leyes aplicables y autoridad supervisora

La gestión de alojamiento residencial se ajusta a las siguientes leyes, notificaciones y guías.

Ley sobre el Negocio de Alojamiento Residencial (Ley n.º 65 de 2017)
Reglamento de aplicación de la Ley sobre el Negocio de Alojamiento Residencial
Procedimientos del MLIT para el registro de Gestores de Alojamiento Residencial
Ley de Negocios Hoteleros y ordenanzas de Zonas Especiales de Minpaku (cuando proceda)
Ley de Protección de Datos Personales
Ley de Contratos de Consumo y Ley de Transacciones Comerciales Específicas (en lo aplicable a contratos con propietarios)

Autoridad supervisora: Agencia de Turismo de Japón (MLIT) / Direcciones Regionales de Transporte

Canal de quejas

Nuestro canal de atención recibe primero las quejas de vecinos, huéspedes y propietarios. El tiempo de respuesta, el desplazamiento y el informe dependen de la zona y del contrato.

La respuesta urgente y el desplazamiento son servicios distintos, sujetos a zona y contrato.
Canales: teléfono (número registrado), correo electrónico, formulario de contacto
Proceso: recepción → identificación del inmueble → coordinación con el propietario → primera respuesta → documentación → cierre
En incidentes críticos (incendios, emergencias médicas) priorizamos la llamada a bomberos y policía.

support@stayjp.jp

Lunes a viernes 10:00-18:00 (JST)

Preguntas frecuentes sobre confianza y cumplimiento

Las dudas más habituales antes de encomendarnos la gestión.

¿Dónde puedo verificar el número de registro de StayJP?

Aparece de forma permanente en la parte superior de esta página, en el pie del sitio y en los encabezados contractuales. También puede comprobarlo en el Registro público del MLIT.

¿Qué puedo delegar a un Gestor de Alojamiento Residencial?

Las categorías legales y el servicio contratado se revisan por separado. El plan y el contrato definen las tareas de StayJP y del propietario, las condiciones presenciales y los costes separados.

¿Pueden subcontratar la totalidad de la gestión a otra empresa?

No. El artículo 35 prohíbe la subcontratación íntegra de la gestión. StayJP ejecuta las funciones esenciales internamente y solo delega tareas concretas a colaboradores aprobados.

¿A dónde deben dirigirse las quejas vecinales?

La respuesta urgente y el desplazamiento son servicios distintos, sujetos a zona y contrato.

¿Cómo verifico el registro por mi cuenta?

Puede buscar por número de registro o por nombre legal en el Registro de Gestores del MLIT. Enlazamos directamente a esa página desde aquí.

¿Qué pasa si el registro se cancela o se sanciona?

Las cancelaciones y sanciones se publican en el Registro del MLIT. Actualizamos esta página al detectarlas y notificamos por escrito a los propietarios bajo contrato.

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Antes de firmar el contrato, revise nuestro alcance y nuestros precios.

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